Назва компанії: CYPRUS PROPERTIES s. r. o.
Платіжна адреса та юридична адреса: Farská 1342/50, 949 01 Nitra
Реєстраційний номер компанії: 54423651
Номер ПДВ: 2121656262
Юридична форма: товариство з обмеженою відповідальністю
Запис до Торгового реєстру: Окружний суд Нітра, секція Sro, номер справи. 56591/N
Які персональні дані ми обробляємо
Персональні дані, які ви нам надаєте
Персональні дані, які ми отримуємо не безпосередньо від вас
В рамках спільних маркетингових кампаній ми також можемо обробляти ваші персональні дані для цілей маркетингових кампаній або для належного виконання договору, а також можемо об’єднувати їх.
Якщо ваші персональні дані будуть продані іншій особі, ми повідомимо вас про це заздалегідь, включаючи ім’я особи, якій ми продаємо персональні дані. Також, якщо хтось продає нам ваші персональні дані, він повинен повідомити вас про це заздалегідь.
Персональні дані третіх осіб, які ви нам надаєте
Якщо ви надаєте нам персональні дані третіх осіб, ви зобов’язані проінформувати про це відповідну особу та отримати її згоду з цими умовами та положеннями про захист персональних даних.
Персональні дані, які ми обробляємо автоматично
Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми можемо збирати певну інформацію про вас, наприклад, вашу IP-адресу, дату і час доступу до нашого веб-сайту, інформацію про ваш інтернет-браузер, операційну систему або мовні налаштування. Ми також можемо обробляти інформацію про вашу поведінку на наших веб-сайтах, тобто, наприклад, які посилання на наших веб-сайтах ви відвідуєте і які товари вам показуються.
Якщо ви заходите на наші веб-сайти з мобільного телефону або аналогічного пристрою чи через один з наших мобільних додатків, ми також можемо обробляти інформацію про ваш мобільний пристрій (дані про ваш мобільний телефон, журнали збоїв у роботі додатків тощо).
Системи камер у наших приміщеннях
Ми також автоматично обробляємо записи з камер у наших приміщеннях, включаючи поштові скриньки самообслуговування.
Наші цегляні приміщення та поштові скриньки самообслуговування контролюються системами відеоспостереження з онлайн трансляцією та записом. Камери в наших приміщеннях встановлені як для профілактики, так і для з’ясування можливої незаконної діяльності. Оператором системи відеоспостереження є ми, компанія SANN s.r.o..
Версії для мобільних телефонів і мобільних додатків
Якщо ви заходите на наші веб-сайти з телефону, планшета або подібного пристрою, ми оптимізуємо їх для цих пристроїв. У такому випадку ми обробляємо ваші персональні дані так само, як і у випадку доступу з комп’ютера.
Ми також можемо використовувати зібрані таким чином дані, щоб надсилати вам індивідуальні комерційні повідомлення. Якщо ви не бажаєте цього, ви можете легко відписатися від отримання комерційних повідомлень. Аналогічно, вам може бути показаний персоналізований контент безпосередньо на наших веб-сайтах. Навіть у цьому випадку у вас є можливість заборонити таку персоналізацію.
Чому ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані
Ми обробляємо ваші персональні дані з наступних причин:
Купівля товарів і послуг: перш за все, ми обробляємо ваші персональні дані, щоб належним чином обробити і доставити ваше замовлення. У разі виникнення будь-яких проблем ми знаємо, до кого звернутися завдяки вашим персональним даним.
Обслуговування клієнтів: якщо ви звертаєтеся до нас із запитанням/проблемою, нам необхідно обробити ваші дані, щоб відповісти/вирішити її. У деяких випадках персональні дані також можуть бути передані третім особам (наприклад, перевізнику товару або сервісному центру).
Обліковий запис користувача: завдяки персональним даним, які ви надаєте нам у своєму профілі користувача, вам стає доступним ряд корисних функцій (наприклад, якщо ви вкажете свій номер телефону, ми зможемо легко повідомити вас, коли буде доставлено ваше замовлення). Ви можете будь-коли змінити введені вами дані, за винятком адреси електронної пошти, яка використовується для доступу до вашого профілю користувача.
Маркетингова діяльність:
E-mail-маркетинг: Ми надсилаємо вам комерційні повідомлення електронною поштою на основі вашої згоди. Ви можете легко відписатися від комерційних повідомлень, скоригувавши налаштування свого профілю користувача або скориставшись нашою контактною формою. Якщо ви створюєте кілька профілів користувача, в яких вказуєте однакові контактні дані (наприклад, у вас є кілька облікових записів на різні адреси електронної пошти, але номер телефону буде однаковим на всіх облікових записах), з технічних причин неможливо відмовитися від комерційних повідомлень для всіх профілів користувача на основі автоматизованих процесів. У такому випадку, щоб відписатися від комерційних повідомлень для всіх профілів користувачів, ви повинні зв’язатися з нами по телефону або через контактну форму.
Телемаркетинг: Ми здійснюємо маркетингові дзвінки з метою пропонування наших товарів і послуг та пов’язаних з ними маркетингових комунікацій. Правовою підставою для обробки вашого номера телефону є або ваша згода, або, принаймні, наш законний інтерес у звичайному прямому маркетингу. Ви можете заперечити проти такої обробки
Push-повідомлення: мобільний додаток надсилає так звані push-повідомлення
фікації, тобто короткі повідомлення на ваш телефон. Ви можете легко налаштувати отримання цих повідомлень у налаштуваннях вашого телефону.
Маркетингові конкурси: в деяких випадках переможець конкурсу може бути сфотографований або знятий на відео, головним чином для підвищення прозорості наших маркетингових конкурсів. Ми здійснюємо таку обробку персональних даних, виходячи з нашого законного інтересу, який полягає в підвищенні довіри до маркетингових конкурсів в очах інших конкурентів і в підвищенні привабливості цих конкурсів. Ви можете заперечити проти такої обробки.
Покращення наших послуг: використовуючи історію ваших замовлень та поведінку на веб-сайті, ми можемо запропонувати більш релевантні пропозиції інших товарів, наприклад, аксесуари для придбаних товарів. Тому в певних місцях ми показуємо товари, які призначені безпосередньо для вас і відповідають вашим потребам та інтересам. Для оптимізації елементів на веб-сайті та поза ним (персоналізована реклама на сторонніх веб-сайтах) ми також можемо використовувати інструменти для тестування різних варіантів (так зване A/B-тестування), Google Analytics, Facebook Analytics тощо.
Відгуки клієнтів про товари та послуги: після того, як ви придбали у нас товари або послуги, вас можуть попросити оцінити їх. Ви також можете поставити оцінку за власною ініціативою.
Якщо ви зв’язуєтеся з нами по телефону, ми запишемо вашу телефонну розмову після попереднього повідомлення. Такі записи використовуються для контролю якості послуг, що надаються нашими співробітниками.
Реалізація прав і законних вимог та перевірки з боку державних органів: ми також можемо обробляти ваші персональні дані, оскільки вони потрібні нам для реалізації наших прав і законних вимог (наприклад, якщо у вас є неоплачена претензія до нас). Ми також можемо обробляти ваші персональні дані, оскільки вони потрібні нам для проведення перевірок державними органами та з інших подібних важливих причин.
Купівля з 0% ПДВ: ми вимагаємо документи, необхідні для купівлі з 0% ПДВ, а саме свідоцтво про реєстрацію платника податку на додану вартість, завірену виписку з відповідного реєстру та, якщо це можливо, посвідчення особи продавця/менеджера, щоб запобігти незаконній діяльності.
Виконання та укладення договору
Нам потрібна значна частина ваших персональних даних для того, щоб мати можливість укласти з вами договір купівлі-продажу або інший договір щодо товарів або послуг, які ви хочете у нас придбати. Після укладення договору ми обробляємо ваші персональні дані для того, щоб належним чином доставити вам придбаний товар або належним чином надати вам придбані послуги. Виходячи з цієї юридичної причини, ми в першу чергу обробляємо дані для виставлення рахунків та доставки.
Законні інтереси
Ми також використовуємо ваші персональні дані для надання вам релевантного контенту, тобто контенту, який вам цікавий. Виходячи з законного інтересу, ми в основному обробляємо персональні дані, які ми обробляємо автоматично, а також файли cookie.
З тієї ж правової причини ми можемо надсилати вам як нашим клієнтам електронні та SMS-повідомлення, так звані push-повідомлення через мобільні додатки та дзвінки. Обробка ваших персональних даних на цій правовій основі також відбувається під час моніторингу, що здійснюється за допомогою камер на наших окремих підприємствах.
Якщо ви вказані як так звана уповноважена особа нашого корпоративного клієнта, ваші замовлення та інші переговори будуть приписуватися цьому корпоративному клієнту. Якщо ви не бажаєте цього, будь ласка, при оформленні замовлення вкажіть іншу адресу електронної пошти, ніж та, що вказана для уповноваженої особи цього корпоративного клієнта, або ви можете попросити нас видалити її зі списку уповноважених осіб цього корпоративного клієнта.
Коли ми обробляємо ваші персональні дані на підставі цієї законної причини, ви можете заперечити проти такої обробки.
Згода
З метою надсилання комерційних повідомлень (e-mail-маркетинг) та телемаркетингу ми обробляємо ваші персональні дані на основі вашої згоди. Якщо ви не надали нам своєї згоди і є нашим клієнтом, ми можемо надсилати вам комерційні повідомлення (або телефонувати вам в рамках телемаркетингу) навіть без вашої згоди. У будь-якому випадку, ви можете просто заборонити такі маркетингові комунікації від нас, (а) використовуючи цю контактну форму або (в) зв’язавшись з нами за номером телефону, вказаним у контактній інформації на нашому веб-сайті www.nacyprus.sk.
Якщо ви надали нам згоду на обробку персональних даних, ви можете відкликати її в будь-який час через нашу контактну форму.
Передача персональних даних третім особам
У цих випадках ми передаємо ваші персональні дані третім особам:
Доставка товару: обраний вами перевізник ніколи не зможе доставити вам замовлений товар, якщо ми не надамо йому дані про те, куди і кому потрібно доставити товар. Ми передамо ці дані перевізнику відповідно до того, як ви заповните їх у замовленні. Передані таким чином дані включають, зокрема, ваше ім’я та прізвище, адресу доставки, номер телефону, за яким перевізник може зв’язатися з вами, і, якщо товар не був оплачений заздалегідь, суму, яку необхідно сплатити при отриманні товару. Перевізник несе відповідальність за надані йому персональні дані.
які ми передаємо, уповноважені обробляти їх лише з метою доставки товару, після чого негайно видаляємо персональні дані.
Доставка товарів, які зберігаються для нас у договірного партнера: якщо ви замовляєте у нас товари, які знаходяться на складі нашого договірного партнера, ми повинні передати ваші персональні дані цьому договірному партнеру, який буде обробляти замовлення, для того, щоб виконати замовлення. Передані таким чином дані включають, зокрема, ваше ім’я та прізвище, адресу доставки, номер телефону, за яким перевізник може зв’язатися з вами, і, якщо товар не був оплачений заздалегідь, суму, яку необхідно сплатити при отриманні товару. Потім цей договірний партнер повинен передати зазначені персональні дані перевізнику, який буде доставляти товар, оскільки в іншому випадку перевізник не зможе доставити вам товар. Як договірний партнер, який зберігає для нас товар, так і перевізник зобов’язані використовувати ці персональні дані лише з метою зберігання/доставки товару, а потім негайно видалити їх.
Платіжні картки: наша компанія не має даних про платіжні картки, які ви використовуєте для розрахунків з нами (якщо тільки вони не зберігаються, див. наступний параграф нижче). Доступ до даних вашої платіжної картки має лише захищений платіжний шлюз Global Payments s.r.o. та відповідні банківські установи. При оплаті платіжною карткою з комп’ютера зв’язок з сервером платіжного шлюзу відбувається через так званий iframe (тобто сторінка платіжного шлюзу відображається безпосередньо на нашому веб-сайті без необхідності подальшого перенаправлення).
Комерційні комунікації: у разі надсилання комерційних повідомлень (наприклад, електронною поштою або через SMS-повідомлення) або телемаркетингу, ми можемо використовувати третю сторону для розсилки або телефонних дзвінків. Ця особа зобов’язана зберігати конфіденційність і не може використовувати ваші персональні дані для будь-яких інших цілей.
Оцінка товарів або послуг через Heureka.sk: У разі відправки анкет оцінки покупок ваші дані (адреса електронної пошти, інформація про придбані товари/послуги) можуть бути надані оператору порталу Heureka.sk (Heureka Group a.s.).
Державні органи: у разі забезпечення дотримання наших прав, ваші персональні дані можуть бути передані третій стороні (наприклад, адвокату). Якщо закон або державний орган (наприклад, словацька поліція) зобов’язує нас передати їм ваші персональні дані, ми зобов’язані це зробити.
Рекламації: для швидкого та ефективного вирішення Вашої рекламації, можливо, сервісному центру знадобиться додаткова інформація про дефект, його прояви або інша відповідна інформація. З цією метою ми надаємо сервісному центру, до якого ви відправили товар, на який ви скаржитеся, дані, які ви вказали при отриманні рекламації (тобто, в першу чергу, ваше ім’я та прізвище, адресу, номер телефону, електронну пошту).
Як довго ми обробляємо ваші персональні дані?
Перш за все, ми будемо обробляти ваші дані протягом усього терміну дії договірних відносин між нами.
У випадку обробки персональних даних, на яку було надано згоду, ваші персональні дані, як правило, будуть оброблятися протягом 7 років або до моменту відкликання такої згоди.
У разі, якщо ви підпишетеся на отримання ділових повідомлень, ми будемо обробляти ваші персональні дані протягом 7 років або до тих пір, поки ви не висловите свою незгоду з їх подальшим надсиланням.
Ми також хотіли б зазначити, що ми повинні обробляти ті персональні дані, які необхідні для належного надання послуг або для виконання всіх наших зобов’язань, незалежно від того, чи випливають ці зобов’язання з договору між нами або з загальнообов’язкових правових норм, незалежно від вашої згоди, протягом періоду, визначеного відповідними правовими нормами або згідно з ними (наприклад, для податкових документів цей період становить щонайменше 10 років).
Ми обробляємо дані, отримані через обліковий запис користувача або іншим аналогічним способом, протягом усього періоду користування нашими послугами, а потім, як правило, протягом 5 років після їх скасування. Згодом протягом розумного періоду зазвичай зберігаються лише основні ідентифікаційні дані та інформація про причину, через яку обліковий запис користувача було анульовано, або дані, що входять до складу оперативних резервних копій.
Файли cookie: ми видаляємо файли cookie, включаючи поведінку користувача, через 30 днів, за умови, що старіші дані доступні в анонімній формі в Google Analytics.
Записи телефонних дзвінків зберігаються протягом короткого періоду часу, але не більше 1 року, за винятком випадків, коли нам необхідно зберігати записи протягом більш тривалого періоду через законний інтерес (наприклад, у разі підозри у неправомірному використанні даних, шахрайстві і т.д.).
Зазвичай ми зберігаємо записи з камер протягом 90 днів. Однак, якщо в зоні спостереження відбувається незаконна діяльність, ми можемо зв’язатися з поліцією і передати записи до відповідного органу (поліції, суду тощо). У цьому випадку записи не видаляються через 90 днів, але з доказових міркувань ми зберігаємо їх до юридичного завершення справи.
Безпека персональних даних
Ваші персональні дані у нас в безпеці. Щоб запобігти несанкціонованому доступу та неправомірному використанню ваших персональних даних, ми впровадили відповідні заходи як технічного, так і організаційного характеру.
Весь зв’язок між вашим пристроєм і нашими веб-серверами зашифровано. Ваші дані для входу захищені паролем, а всі ваші дані зберігаються лише на серверах у захищених центрах обробки даних з обмеженим, ретельно контрольованим і перевіреним доступом.
Захист паролем
Ми не маємо ваших паролів у системі і не зберігаємо їх у базі даних. Ми працюємо лише зі спеціально розрахованими ключами-паролями.
Персональні дані осіб, які не досягли 16 років
Наш інтернет-магазин не призначений для дітей молодше 16 років. Особа, яка не досягла 16 років, може користуватися нашим інтернет-магазином лише за згодою її законного представника (батьків або опікуна).
Які права ви маєте щодо захисту ваших персональних даних?
Щодо ваших персональних даних ви маєте, зокрема, право в будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, право на виправлення або доповнення ваших персональних даних, право вимагати обмеження їх обробки, право на заперечення або скаргу на обробку ваших персональних даних, право на доступ до ваших персональних даних, право вимагати передачі ваших персональних даних, право бути поінформованим про порушення безпеки ваших персональних даних та, за певних умов, право на видалення деяких персональних даних, які ми обробляємо стосовно вас (так зване “право на забуття”).
Виправлення та доповнення
Ви можете контролювати свої персональні дані в першу чергу через свій обліковий запис користувача. Тут ви можете видалити або змінити основну інформацію про себе, змінити налаштування щодо надсилання комерційних повідомлень (або відписатися від комерційних повідомлень) тощо.
Крім того, ви можете зв’язатися з нами через контактну форму.
Поправка.
Якщо ви вважаєте, що персональні дані, які ми обробляємо про вас, є некоректними, ви можете зв’язатися з нами через контактну форму. Однак, щоб прискорити виправлення ваших персональних даних і для вашого комфорту, ми рекомендуємо вам відредагувати ваші персональні дані у вашому профілі користувача.
Доступ (портативність)
Ви можете попросити нас надіслати вам огляд ваших персональних даних.
У той же час, ви маєте право на доступ до наступної інформації, що стосується ваших персональних даних:
Які цілі обробки ваших персональних даних
На які категорії персональних даних це впливає
Хто, крім нас, є одержувачами ваших персональних даних
Запланований період, протягом якого будуть зберігатися ваші персональні дані
Чи маєте ви право вимагати, щоб ми виправили або видалили ваші персональні дані, обмежили їх обробку або заперечити проти такої обробки
Інформація про джерело персональних даних, якщо ми отримали їх не від вас
Стерти.
Ви також можете вимагати, щоб ми видалили дані про вас (однак видалення не вплине на дані в документах, які ми зобов’язані зберігати за законом (наприклад, рахунки-фактури або кредитні ноти). Якщо нам потрібні ваші персональні дані для визначення, реалізації або захисту наших юридичних вимог, ваш запит може бути відхилений (наприклад, коли ми реєструємо несплачений борг проти вас або в разі поточного розгляду скарги).
Зверніть увагу, що інформація про вашу платіжну картку зберігається в разі оплати без збереження платіжної картки не в нашій компанії, а у провайдера платіжного шлюзу (третя сторона). Тому ці дані не можуть бути видалені нами і для цього необхідно звернутися до платіжного шлюзу, через який ви здійснювали оплату. Якщо ви зберігаєте платіжну картку у нас, в нашій компанії зберігається лише основна інформація про платіжну картку.
За винятком випадків, згаданих вище, ви маєте право на видалення в наступних випадках:
Персональні дані більше не є необхідними для цілей, для яких вони оброблялися
Ви відкликали свою згоду, на підставі якої оброблялися дані, і немає інших законних підстав для їх обробки
Ви заперечуєте проти обробки персональних даних і вважаєте, що при оцінці заперечення з’ясується, що в конкретній ситуації ваш інтерес переважає над нашим інтересом в обробці цих персональних даних
Персональні дані обробляються незаконно
Обов’язок видалення встановлюється спеціальним правовим регулюванням
Це стосується персональних даних дітей віком до 16 років
Протестую!
Ми обробляємо деякі ваші персональні дані на підставі нашого законного інтересу (див. розділ цих умов під назвою “Ми обробляємо персональні дані на цих законних підставах”). Якщо у вас є конкретні причини, ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних. Ви можете подати таке заперечення за допомогою контактної форми.
Обмеження на обробку даних
Якщо (а) ви оскаржуєте точність ваших персональних даних, (б) ваші персональні дані обробляються незаконно, (в) ми більше не потребуємо ваших персональних даних для цілей обробки, але вони потрібні вам для встановлення, здійснення або захисту правових вимог, або якщо (г) ви висловили заперечення відповідно до попереднього пункту, ви маєте право обмежити обробку ваших персональних даних.
У такому випадку ми можемо обробляти ваші персональні дані лише з вашої згоди (за винятком зберігання або резервного копіювання відповідних персональних даних).
