Obchodní název: CYPRUS PROPERTIES s. r. o.

Fakturační adresa a sídlo: Farská 1342/50, 949 01 Nitra.

Registrační číslo společnosti: 54423651

DIČ: 2121656262

Právní forma: společnost s ručením omezeným

Zápis do obchodního rejstříku: V obchodním rejstříku je zapsán: Okresní soud Nitra, oddíl Sro, sp. zn. 56591/N

Jaké osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje, které nám poskytnete
Osobní údaje, které získáme jinak než přímo od vás.

V rámci společných marketingových kampaní můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také pro účely marketingových kampaní nebo pro účely řádného plnění smlouvy a můžeme je kombinovat.

V případě prodeje vašich osobních údajů jinému subjektu vás budeme předem informovat, včetně jména osoby, které osobní údaje prodáváme. Rovněž pokud nám někdo prodá vaše osobní údaje, musí vás o tom předem informovat.

Osobní údaje třetích stran, které nám poskytnete.

Pokud nám poskytnete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat dotyčnou osobu a zajistit její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky
Když navštívíte naše webové stránky, můžeme o vás shromažďovat určité informace, například vaši IP adresu, datum a čas přístupu na naše webové stránky, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému nebo jazykovém nastavení. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. které odkazy na našich webových stránkách navštěvujete a jaké zboží se vám zobrazuje.

Pokud na naše webové stránky přistupujete z mobilního telefonu nebo podobného zařízení nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme také zpracovávat informace o vašem mobilním zařízení (údaje o vašem mobilním telefonu, záznamy o pádu aplikace atd.).

Kamerové systémy v našich prostorách
Automaticky zpracováváme také záznamy z kamer v našich prostorách, včetně samoobslužných schránek.

Naše kamenné prostory a samoobslužné schránky jsou monitorovány kamerovými systémy s online přenosem a záznamem. Kamery v našich prostorách máme jak z důvodu prevence, tak pro objasnění případné nezákonné činnosti. Provozovatelem kamerového systému jsme my, společnost SANN s.r.o..

Verze pro mobilní telefony a mobilní aplikace
Pokud na naše webové stránky přistupujete z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, optimalizujeme je pro tato zařízení. V takovém případě zpracováváme vaše osobní údaje podobným způsobem jako v případě přístupu z počítače.

Takto shromážděné údaje můžeme také použít k zasílání obchodních sdělení na míru. Pokud si to nepřejete, můžete se ze zasílání obchodních sdělení snadno odhlásit. Stejně tak se vám může zobrazovat přizpůsobený obsah přímo na našich webových stránkách. I v tomto případě máte možnost takovou personalizaci zakázat.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

Nákup zboží a služeb: vaše osobní údaje zpracováváme především za účelem řádného vyřízení a doručení vaší objednávky. V případě problémů víme, na koho se díky vašim osobním údajům obrátit.
Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s dotazem/problémem, potřebujeme zpracovávat vaše údaje, abychom na něj mohli odpovědět/vyřešit ho. V některých případech mohou být osobní údaje předány také třetím stranám (např. dopravci zboží nebo servisnímu středisku).
Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, máte k dispozici řadu užitečných funkcí (např. pokud uvedete své telefonní číslo, můžeme vás snadno informovat o tom, kdy vám bude doručena objednávka). Zadané údaje můžete kdykoli změnit, s výjimkou e-mailové adresy, která slouží k přístupu k vašemu uživatelskému účtu.
Marketingové aktivity:
E-mail marketing: Na základě vašeho souhlasu vám zasíláme e-mailová obchodní sdělení. Z odběru komerčních sdělení se můžete snadno odhlásit úpravou nastavení svého uživatelského profilu nebo pomocí našeho kontaktního formuláře. Pokud si vytvoříte více uživatelských profilů, ve kterých uvedete stejné kontaktní údaje (např. máte několik účtů pro různé e-mailové adresy, ale telefonní číslo bude na všech účtech stejné), není z technických důvodů možné odhlásit se z odběru obchodních sdělení pro všechny uživatelské profily na základě automatizovaných procesů. V takovém případě nás pro odhlášení z odběru obchodních sdělení pro všechny uživatelské profily musíte kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
Telemarketing: Provádíme marketingové hovory za účelem nabídky našeho zboží a služeb a souvisejících marketingových sdělení. Právním základem pro zpracování vašeho telefonního čísla je buď váš souhlas, nebo alespoň náš oprávněný zájem na běžném přímém marketingu. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku
Push notifikace: Mobilní aplikace zasílá tzv. push notifikace.

fikace, tj. krátké zprávy do telefonu. Přijímání těchto oznámení můžete snadno upravit v nastavení telefonu.
Marketingové soutěže: v některých případech může být výherce soutěže vyfotografován nebo natočen, a to především za účelem zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení důvěryhodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a ve zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.
Zlepšování našich služeb: na základě historie vašich objednávek a chování na webových stránkách můžeme nabízet relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným výrobkům. Na určitých místech tak zobrazujeme produkty, které jsou určeny přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webových stránkách i mimo ně (personalizovaná reklama na webových stránkách třetích stran) můžeme také využívat nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
Hodnocení zboží a služeb zákazníky: poté, co si u nás zakoupíte zboží nebo službu, můžete být požádáni o jejich hodnocení. Hodnocení můžete zadat i z vlastní iniciativy.
Pokud nás kontaktujete telefonicky, budeme váš telefonický hovor po předchozím upozornění nahrávat. Tyto nahrávky slouží ke kontrole kvality služeb poskytovaných našimi zaměstnanci.
Uplatňování práv a právních nároků a kontroly ze strany orgánů veřejné moci: Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také proto, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. pokud vůči nám máte neuhrazenou pohledávku). Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také proto, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z jiných obdobně závažných důvodů.
Nákup s 0% DPH: Požadujeme doklady potřebné pro nákup s 0% DPH, a to osvědčení o registraci k dani z přidané hodnoty, ověřený výpis z příslušného rejstříku a případně průkaz totožnosti živnostníka/správce, abychom zabránili protiprávnímu jednání.
Plnění a uzavření smlouvy
Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi mohli uzavřít kupní nebo jinou smlouvu týkající se zboží nebo služeb, které si u nás chcete zakoupit. Po uzavření smlouvy zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli řádně doručit zakoupené zboží nebo vám řádně poskytnout zakoupené služby. Na základě tohoto právního důvodu zpracováváme především fakturační a dodací údaje.

Oprávněné zájmy
Vaše osobní údaje používáme také k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah, tj. obsah, který vás zajímá. Na základě oprávněného zájmu zpracováváme především osobní údaje, které zpracováváme automaticky, a soubory cookie.

Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy, tzv. push notifikace prostřednictvím mobilní aplikace a volání. Ke zpracování vašich osobních údajů na tomto právním základě dochází také při monitorování prováděném prostřednictvím kamer v jednotlivých našich provozech.

Pokud jste uvedeni jako tzv. oprávněná osoba našeho firemního zákazníka, budou vaše objednávky a další jednání přiřazeny tomuto firemnímu zákazníkovi. Pokud si to nepřejete, vyplňte při objednávce jinou e-mailovou adresu, než je uvedena u oprávněné osoby tohoto firemního zákazníka, nebo nás můžete požádat o její vymazání z oprávněných osob tohoto firemního zákazníka.

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.

Souhlas
Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mailový marketing) a telemarketingu zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení (nebo vám volat v rámci telemarketingu) i bez vašeho souhlasu. V každém případě můžete takovou marketingovou komunikaci z naší strany jednoduše zakázat (a) použitím tohoto kontaktního formuláře nebo (c) kontaktováním nás na telefonním čísle uvedeném v kontaktních informacích na našich webových stránkách www.nacyprus.sk.

Pokud nám udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Předávání osobních údajů třetím stranám
V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím stranám:

Doručení zboží: Vámi zvolený dopravce by vám nikdy nemohl doručit objednané zboží, pokud bychom mu neposkytli údaje o tom, kam a komu má být zboží doručeno. Tyto údaje předáme dopravci podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Mezi takto předávané údaje patří zejména vaše jméno a příjmení, adresa pro doručení, telefonní číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a v případě, že zboží nebylo uhrazeno předem, částka, kterou je třeba uhradit při převzetí zboží. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu byly poskytnuty.

předáváme, oprávněni je zpracovávat pouze za účelem dodání zboží a poté osobní údaje neprodleně vymazat.

Dodání zboží, které pro nás skladuje smluvní partner: pokud si u nás objednáte zboží, které je ve skladu našeho smluvního partnera, musíme předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku zpracuje, aby mohl objednávku dokončit. Takto předané údaje zahrnují zejména vaše jméno a příjmení, adresu pro doručení, telefonní číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a v případě, že zboží nebylo uhrazeno předem, částku, kterou je třeba uhradit při převzetí zboží. Tento smluvní partner pak musí uvedené osobní údaje předat dopravci, který vám zboží doručí, protože jinak by vám dopravce nemohl zboží doručit. Smluvní partner, který pro nás zboží skladuje, i dopravce jsou povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování/dodání zboží a poté je neprodleně vymazat.

Platební karty: naše společnost nemá k dispozici údaje o platebních kartách, kterými u nás platíte (pokud nejsou uloženy, viz další odstavec níže). Přístup k údajům o vašich platebních kartách má pouze zabezpečená platební brána Global Payments s.r.o. a příslušné bankovní instituce. Při platbě platební kartou z počítače probíhá komunikace se serverem platební brány prostřednictvím tzv. iframe (tj. stránka platební brány se zobrazuje přímo na našich webových stránkách bez nutnosti dalšího přesměrování).

Obchodní sdělení: v případě zasílání obchodních sdělení (např. e-mailem nebo prostřednictvím SMS zpráv) nebo telemarketingu můžeme pro rozesílání nebo telefonování využít třetí stranu. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a nesmí vaše osobní údaje použít k žádnému jinému účelu.

Hodnocení produktů nebo služeb prostřednictvím Heureka.sk: V případě zasílání dotazníků pro hodnocení nákupu mohou být vaše údaje (e-mailová adresa, informace o zakoupeném zboží/službě) poskytnuty provozovateli portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s.).

Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetí straně (např. advokátovi). Pokud nám zákon nebo státní orgán (např. slovenská policie) uloží povinnost předat vaše osobní údaje, musíme tak učinit.

Reklamace: Pro rychlé a účinné vyřešení vaší reklamace je možné, že servisní středisko bude potřebovat doplňující informace o závadě, jejích projevech nebo další relevantní informace. Za tímto účelem poskytneme servisnímu středisku, kterému zašlete reklamovaný výrobek, údaje, které jste uvedli při přijetí reklamace (tj. především vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mail).

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

Především budeme vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracování osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje zpracovávány zpravidla po dobu 7 let nebo do odvolání tohoto souhlasu.

V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, budeme vaše osobní údaje zpracovávat po dobu 7 let nebo do doby, než vyjádříte nesouhlas s jejich dalším zasíláním.

Rádi bychom vás také upozornili, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytování služeb, resp. pro plnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi nebo z obecně závazných právních předpisů, musíme zpracovávat bez ohledu na váš souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy nebo v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je tato doba nejméně 10 let).

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu nebo jiným podobným způsobem zpracováváme po dobu využívání našich služeb a poté obvykle 5 let po jejich zrušení. Následně jsou obvykle po přiměřenou dobu uchovávány pouze základní identifikační údaje a informace o důvodu zrušení uživatelského účtu nebo údaje tvořící součást provozních záloh.

Soubory cookie: Soubory cookie zahrnující chování uživatelů mažeme po 30 dnech s tím, že starší údaje jsou k dispozici v anonymizované podobě v nástroji Google Analytics.

Záznamy telefonních hovorů jsou uchovávány po krátkou dobu, maximálně však po dobu 1 roku, pokud není nutné, abychom záznamy uchovávali po delší dobu z důvodu oprávněného zájmu (např. v případě podezření na zneužití údajů, podvodu apod.).

Záznamy z kamer standardně uchováváme po dobu 90 dnů. Pokud však v monitorovaném prostoru dojde k nezákonné činnosti, můžeme kontaktovat policii a předat záznamy příslušným orgánům (policie, soud atd.). V takovém případě záznamy po 90 dnech nemažeme, ale z důkazních důvodů je uchováváme až do pravomocného ukončení případu.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům a jejich zneužití, zavedli jsme vhodná opatření jak technické, tak organizační povahy.

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrovaná. Vaše přihlašovací údaje jsou chráněny heslem a všechna vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.

Zabezpečení heslem

Vaše hesla v systému vůbec nemáme, ani je neukládáme do databáze. Pracujeme pouze se speciálně vypočtenými klíči hesel.

Osobní údaje osob mladších 16 let

Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 16 let. Osoba mladší 16 let může náš internetový obchod používat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce (rodiče nebo opatrovníka).

Jaká máte práva v souvislosti s ochranou svých osobních údajů?

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, právo na opravu nebo doplnění vašich osobních údajů, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku nebo stížnost proti zpracování vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenos vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek právo na výmaz některých osobních údajů, které o vás zpracováváme (tzv. „právo být zapomenut“).

Oprava a doplnění

Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím svého uživatelského účtu. Zde můžete vymazat nebo změnit základní informace o sobě a změnit nastavení týkající se zasílání obchodních sdělení (nebo se z odběru obchodních sdělení odhlásit) atd.

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře.

Oprava

Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nesprávné, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. Pro urychlení opravy vašich osobních údajů a pro vaše pohodlí však doporučujeme, abyste si své osobní údaje upravili ve svém uživatelském profilu.

Přístup (přenositelnost)

Můžete nás požádat o zaslání přehledu vašich osobních údajů.

Zároveň máte právo na přístup k následujícím informacím o svých osobních údajích:

Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů

Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů

Kdo je kromě nás příjemcem vašich osobních údajů?

plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uchovávány.

zda máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje opravili nebo vymazali, omezili jejich zpracování nebo vznesli námitku proti takovému zpracování.

Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás.

Vymazat

Můžete také požádat o vymazání údajů o vás (vymazání se však netýká údajů v dokumentech, které jsme povinni uchovávat ze zákona (např. faktury nebo dobropisy). Pokud vaše osobní údaje potřebujeme k určení, uplatnění nebo obhajobě našich právních nároků, může být vaše žádost zamítnuta (např. když vůči vám evidujeme nezaplacený dluh nebo v případě probíhajícího reklamačního řízení).

Upozorňujeme, že informace o vaší platební kartě nejsou v případě platby bez uložení platební karty uloženy u naší společnosti, ale u poskytovatele platební brány (třetí strany). Proto tyto údaje nemůžeme vymazat a je nutné kontaktovat platební bránu, přes kterou jste platbu provedli. V případě uložení platební karty u nás jsou v naší společnosti uloženy pouze základní údaje o platební kartě.

S výjimkou výše uvedených případů máte právo na výmaz v následujících případech:

Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány.

odvolali jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovávány, a neexistuje žádný jiný právní důvod pro jejich zpracování.

vznesli jste námitku proti zpracování osobních údajů a domníváte se, že při posuzování námitky bude zřejmé, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zpracování těchto osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně

Povinnost výmazu je stanovena zvláštním právním předpisem.

Jedná se o osobní údaje dětí mladších 16 let.

Námitka

Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (viz část těchto podmínek nazvaná „Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech“). Pokud jsou na vaší straně konkrétní důvody, můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Tuto námitku můžete vznést prostřednictvím kontaktního formuláře.

Omezení zpracování

Pokud (a) popíráte přesnost svých osobních údajů, (b) vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně, (c) vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo pokud (d) jste vznesli námitku podle předchozího bodu, máte právo omezit zpracování vašich osobních údajů.

V takovém případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem (s výjimkou uložení nebo zálohování daných osobních údajů).