Nazwa przedsiębiorstwa: CYPRUS PROPERTIES s. r. o.

Adres rozliczeniowy i siedziba: Farská 1342/50, 949 01 Nitra

Numer rejestracyjny firmy: 54423651

Numer VAT: 2121656262

Forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Wpis do rejestru handlowego: Sąd Rejonowy Nitra, sekcja Sro, sygn. akt. 56591/N

Jakie dane osobowe przetwarzamy
Dane osobowe, które nam przekazujesz
Dane osobowe, które uzyskujemy w inny sposób niż bezpośrednio od Ciebie

W ramach wspólnych kampanii marketingowych możemy również przetwarzać dane osobowe użytkownika na potrzeby kampanii marketingowych lub w celu należytego wykonania umowy i możemy je łączyć.

W przypadku sprzedaży danych osobowych użytkownika innemu podmiotowi, poinformujemy go o tym z wyprzedzeniem, podając imię i nazwisko osoby, której sprzedajemy dane osobowe. Ponadto, jeśli ktoś sprzedaje nam dane osobowe użytkownika, musi poinformować o tym użytkownika z wyprzedzeniem.

Dane osobowe osób trzecich przekazane nam przez użytkownika

W przypadku przekazania nam danych osobowych osób trzecich, obowiązkiem użytkownika jest poinformowanie danej osoby i uzyskanie jej zgody na niniejsze warunki ochrony danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzane automatycznie
Gdy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową, możemy gromadzić pewne informacje na jego temat, takie jak adres IP, data i godzina dostępu do naszej strony internetowej, informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym lub ustawieniach językowych. Możemy również przetwarzać informacje o zachowaniu użytkownika na naszych stronach internetowych, tj. np. które łącza na naszych stronach internetowych użytkownik odwiedza i jakie towary są mu wyświetlane.

Jeśli użytkownik uzyskuje dostęp do naszych witryn internetowych z telefonu komórkowego lub podobnego urządzenia lub za pośrednictwem jednej z naszych aplikacji mobilnych, możemy również przetwarzać informacje o jego urządzeniu mobilnym (dane dotyczące telefonu komórkowego, wszelkie dzienniki awarii aplikacji itp.)

Systemy kamer w naszych obiektach
Automatycznie przetwarzamy również nagrania z kamer w naszych obiektach, w tym w naszych samoobsługowych skrzynkach pocztowych.

Nasze siedziby i samoobsługowe skrzynki pocztowe są monitorowane przez systemy kamer z transmisją online i nagrywaniem. Posiadamy kamery w naszych obiektach zarówno w celach prewencyjnych, jak i w celu wyjaśnienia ewentualnych nielegalnych działań. Operatorem systemu kamer jesteśmy my, SANN s.r.o..

Wersje na telefony komórkowe i aplikacje mobilne
Jeśli użytkownik uzyskuje dostęp do naszych stron internetowych z telefonu, tabletu lub podobnego urządzenia, optymalizujemy je pod kątem tych urządzeń. W takim przypadku przetwarzamy dane osobowe użytkownika w podobny sposób, jak w przypadku dostępu z komputera.

Zebrane w ten sposób dane możemy również wykorzystywać do wysyłania użytkownikowi dostosowanych do niego komunikatów handlowych. Jeśli użytkownik sobie tego nie życzy, może łatwo zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych. Podobnie, użytkownikowi mogą być wyświetlane spersonalizowane treści bezpośrednio na naszych stronach internetowych. Nawet w takim przypadku użytkownik ma możliwość zablokowania takiej personalizacji.

Dlaczego gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników
Przetwarzamy dane osobowe użytkowników z następujących powodów:

Zakup towarów i usług: przede wszystkim przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby prawidłowo przetworzyć i dostarczyć Twoje zamówienie. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, dzięki Twoim danym osobowym wiemy, z kim się skontaktować.
Obsługa klienta: jeśli skontaktujesz się z nami z pytaniem / problemem, musimy przetworzyć Twoje dane, aby odpowiedzieć / rozwiązać ten problem. W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być również przekazywane stronom trzecim (np. przewoźnikowi towarów lub centrum serwisowemu).
Konto użytkownika: dzięki danym osobowym podanym nam w profilu użytkownika, dostępnych jest wiele przydatnych funkcji (np. jeśli podasz swój numer telefonu, możemy łatwo poinformować Cię, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone). Użytkownik może zmienić wprowadzone dane w dowolnym momencie, z wyjątkiem adresu e-mail używanego do uzyskania dostępu do konta użytkownika.
Działalność marketingowa:
E-mail marketing: Wysyłamy użytkownikowi informacje handlowe pocztą elektroniczną na podstawie jego zgody. Użytkownik może łatwo zrezygnować z subskrypcji wiadomości komercyjnych, dostosowując ustawienia swojego profilu użytkownika lub korzystając z naszego formularza kontaktowego. Jeśli użytkownik utworzy wiele profili użytkownika, w których poda te same dane kontaktowe (np. ma kilka kont dla różnych adresów e-mail, ale numer telefonu będzie taki sam na wszystkich kontach), z przyczyn technicznych nie jest możliwe zrezygnowanie z subskrypcji wiadomości handlowych dla wszystkich profili użytkowników w oparciu o zautomatyzowane procesy. W takim przypadku, aby zrezygnować z subskrypcji informacji handlowych dla wszystkich profili użytkowników, należy skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Telemarketing: Wykonujemy połączenia marketingowe w celu oferowania naszych towarów i usług oraz powiązanej komunikacji marketingowej. Podstawą prawną przetwarzania numeru telefonu użytkownika jest jego zgoda lub przynajmniej nasz uzasadniony interes w konwencjonalnym marketingu bezpośrednim. Użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu
Powiadomienia push: aplikacja mobilna wysyła tzw. powiadomienia push

powiadomienia, tj. krótkie wiadomości na telefon. Otrzymywanie tych powiadomień można łatwo dostosować w ustawieniach telefonu.
Konkursy marketingowe: w niektórych przypadkach zwycięzca konkursu może zostać sfotografowany lub sfilmowany, głównie w celu zwiększenia przejrzystości naszych konkursów marketingowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, który polega na zwiększeniu wiarygodności konkursów marketingowych w oczach innych konkurentów oraz zwiększeniu atrakcyjności tych konkursów. Użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu.
Ulepszanie naszych usług: korzystając z historii zamówień i zachowania użytkownika na stronie internetowej, możemy oferować bardziej odpowiednie oferty innych towarów, np. akcesoriów do zakupionych produktów. W niektórych miejscach wyświetlamy zatem produkty, które są przeznaczone bezpośrednio dla użytkownika i odpowiadają jego potrzebom i zainteresowaniom. Aby zoptymalizować elementy na stronie internetowej i poza nią (spersonalizowane reklamy na stronach internetowych osób trzecich), możemy również korzystać z narzędzi do testowania różnych wariantów (tzw. testy A/B), Google Analytics, Facebook Analytics itp.
Opinie klientów na temat towarów i usług: po zakupie towarów lub usług od nas możesz zostać poproszony o ich ocenę. Użytkownik może również wystawić ocenę z własnej inicjatywy.
Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami telefonicznie, będziemy nagrywać jego rozmowę telefoniczną po uprzednim powiadomieniu. Takie nagrania są wykorzystywane do kontroli jakości usług świadczonych przez naszych pracowników.
Wykonywanie praw i roszczeń prawnych oraz kontrole organów publicznych: możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe, ponieważ potrzebujemy ich do wykonywania naszych praw i roszczeń prawnych (np. jeśli masz wobec nas niezapłacone roszczenie). Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe, ponieważ potrzebujemy ich do celów kontroli przeprowadzanych przez organy publiczne oraz z innych podobnie ważnych powodów.
Zakup z 0% VAT: Wymagamy dokumentów wymaganych do zakupu z 0% VAT, a mianowicie zaświadczenia o rejestracji dla podatku od wartości dodanej, zweryfikowanego wyciągu z odpowiedniego rejestru oraz, w stosownych przypadkach, dowodu osobistego handlowca / kierownika, w celu zapobiegania nielegalnej działalności.
Realizacja i zawarcie umowy
Potrzebujemy dużej części danych osobowych użytkownika, aby móc zawrzeć z nim umowę kupna lub inną umowę dotyczącą towarów lub usług, które użytkownik chce od nas nabyć. Po zawarciu umowy przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu prawidłowego dostarczenia mu zakupionych towarów lub prawidłowego świadczenia mu zakupionych usług. W oparciu o ten powód prawny przetwarzamy przede wszystkim dane dotyczące fakturowania i dostawy.

Prawnie uzasadnione interesy
Wykorzystujemy również dane osobowe użytkownika w celu dostarczania mu odpowiednich treści, tj. treści, które są dla niego interesujące. W oparciu o uzasadniony interes przetwarzamy głównie dane osobowe, które przetwarzamy automatycznie oraz pliki cookie.

Z tego samego powodu prawnego możemy wysyłać naszym klientom wiadomości e-mail i SMS, tak zwane powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji mobilnej i połączeń telefonicznych. Przetwarzanie danych osobowych na tej podstawie prawnej odbywa się również podczas monitorowania prowadzonego za pomocą kamer w naszych poszczególnych zakładach.

Jeśli użytkownik jest wymieniony jako tzw. osoba upoważniona naszego klienta korporacyjnego, jego zamówienia i inne negocjacje będą przypisywane temu klientowi korporacyjnemu. Jeśli użytkownik sobie tego nie życzy, podczas składania zamówienia powinien podać inny adres e-mail niż adres podany jako adres osoby upoważnionej przez tego klienta korporacyjnego lub poprosić nas o usunięcie go z listy osób upoważnionych przez tego klienta korporacyjnego.

Gdy przetwarzamy dane osobowe użytkownika na podstawie tego powodu prawnego, użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu.

Zgoda
W celu wysyłania informacji handlowych (e-mail marketing) i telemarketingu przetwarzamy dane osobowe użytkownika na podstawie jego zgody. Jeśli użytkownik nie wyrazi na to zgody, a jest naszym klientem, możemy wysyłać mu informacje handlowe (lub dzwonić do niego w ramach telemarketingu) nawet bez jego zgody. W każdym przypadku możesz po prostu zabronić nam takiej komunikacji marketingowej, (a) korzystając z tego formularza kontaktowego lub (c) kontaktując się z nami pod numerem telefonu podanym w informacjach kontaktowych na naszej stronie internetowej www.nacyprus.sk.

Jeśli użytkownik udzieli nam zgody na przetwarzanie danych osobowych, może ją wycofać w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim
W takich przypadkach przekazujemy dane osobowe użytkownika stronom trzecim:

Dostawa towarów: wybrany przez użytkownika przewoźnik nigdy nie byłby w stanie dostarczyć użytkownikowi zamówionych towarów, gdybyśmy nie przekazali mu danych dotyczących miejsca i odbiorcy towarów. Przekażemy te dane przewoźnikowi zgodnie ze sposobem wypełnienia zamówienia. Przekazywane w ten sposób dane obejmują w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, pod którym przewoźnik może się z Tobą skontaktować oraz, jeśli towar nie został opłacony z góry, kwotę, którą należy uiścić przy odbiorze towaru. Przewoźnik w odniesieniu do przekazanych mu danych osobowych.

przekazujemy, upoważnieni do ich przetwarzania wyłącznie w celu dostarczenia towarów, a następnie niezwłocznie usuwamy dane osobowe.

Dostawa towarów przechowywanych dla nas przez partnera umownego: jeśli użytkownik zamówi u nas towary, które znajdują się w magazynie naszego partnera umownego, musimy przekazać jego dane osobowe temu partnerowi umownemu, który przetworzy zamówienie, w celu jego realizacji. Przekazywane w ten sposób dane obejmują w szczególności imię i nazwisko użytkownika, adres dostawy, numer telefonu, pod którym przewoźnik może skontaktować się z użytkownikiem oraz, jeśli towar nie został opłacony z góry, kwotę, którą należy zapłacić przy odbiorze towaru. Ten partner umowy musi następnie przekazać wspomniane dane osobowe przewoźnikowi, który dostarczy towary, ponieważ w przeciwnym razie przewoźnik nie byłby w stanie dostarczyć towarów użytkownikowi. Zarówno partner umowny, który przechowuje dla nas towary, jak i przewoźnik są zobowiązani do wykorzystywania tych danych osobowych wyłącznie w celu przechowywania / dostarczania towarów, a następnie do ich natychmiastowego usunięcia.

Karty płatnicze: nasza firma nie posiada danych dotyczących kart płatniczych używanych do płacenia u nas (chyba że są one przechowywane, patrz następny akapit poniżej). Tylko bezpieczna bramka płatnicza Global Payments s.r.o. i odpowiednie instytucje bankowe mają dostęp do danych karty płatniczej użytkownika. Podczas płatności kartą płatniczą z komputera komunikacja z serwerem bramki płatniczej odbywa się za pośrednictwem tzw. ramki iframe (tj. strona bramki płatniczej jest wyświetlana bezpośrednio na naszej stronie internetowej bez potrzeby dalszego przekierowywania).

Komunikacja handlowa: w przypadku wysyłania komunikatów handlowych (np. pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem wiadomości SMS) lub telemarketingu, możemy korzystać z usług strony trzeciej w celu prowadzenia korespondencji lub rozmów telefonicznych. Podmiot ten jest zobowiązany do zachowania poufności i nie może wykorzystywać danych osobowych użytkownika do żadnych innych celów.

Ocena produktów lub usług za pośrednictwem Heureka.sk: W przypadku wysyłania kwestionariuszy oceny zakupu dane użytkownika (adres e-mail, informacje o zakupionych towarach/usługach) mogą zostać przekazane operatorowi portalu Heureka.sk (Heureka Group a.s.).

Organy państwowe: w przypadku dochodzenia naszych praw dane osobowe użytkownika mogą zostać przekazane stronie trzeciej (np. prawnikowi). Jeśli prawo lub organ państwowy (np. słowacka policja) zobowiąże nas do przekazania im danych osobowych użytkownika, musimy to zrobić.

Reklamacje: w celu szybkiego i skutecznego rozpatrzenia reklamacji możliwe jest, że centrum serwisowe będzie potrzebować dodatkowych informacji na temat wady, jej przejawów lub innych istotnych informacji. W tym celu przekazujemy centrum serwisowemu, do którego wysyłasz reklamowany produkt, dane, które podałeś w momencie otrzymania reklamacji (tj. przede wszystkim imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail).

Jak długo przetwarzamy dane osobowe użytkowników?

Przede wszystkim będziemy przetwarzać dane użytkownika przez cały okres trwania stosunku umownego między nami.

W przypadku przetwarzania danych osobowych, na które udzielono zgody, dane osobowe użytkownika będą zasadniczo przetwarzane przez okres 7 lat lub do momentu odwołania takiej zgody.

W przypadku subskrypcji otrzymywania wiadomości biznesowych będziemy przetwarzać dane osobowe użytkownika przez okres 7 lat lub do momentu wyrażenia przez użytkownika braku zgody na ich dalsze wysyłanie.

Chcielibyśmy również podkreślić, że musimy przetwarzać te dane osobowe, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług lub do wypełnienia wszystkich naszych obowiązków, niezależnie od tego, czy obowiązki te wynikają z umowy między nami, czy z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, niezależnie od Twojej zgody, przez okres określony przez odpowiednie przepisy prawa lub zgodnie z nimi (np. w przypadku dokumentów podatkowych okres ten wynosi co najmniej 10 lat).

Przetwarzamy dane uzyskane za pośrednictwem konta użytkownika lub innych podobnych środków przez okres korzystania z naszych usług, a następnie zwykle przez 5 lat po ich anulowaniu. Następnie zazwyczaj przez rozsądny okres przechowywane są jedynie podstawowe dane identyfikacyjne oraz informacje o przyczynie usunięcia konta użytkownika lub dane stanowiące część operacyjnych kopii zapasowych.

Pliki cookie: usuwamy pliki cookie obejmujące zachowanie użytkownika po 30 dniach, z zastrzeżeniem, że starsze dane są dostępne w formie zanonimizowanej w Google Analytics.

Nagrania rozmów telefonicznych są przechowywane przez krótki czas, ale maksymalnie przez 1 rok, chyba że konieczne jest przechowywanie nagrań przez dłuższy czas ze względu na uzasadniony interes (np. w przypadku podejrzenia niewłaściwego wykorzystania danych, oszustwa itp.)

Standardowo przechowujemy nagrania z kamer przez 90 dni. Jeśli jednak w monitorowanym obszarze dojdzie do nielegalnej działalności, możemy skontaktować się z policją i przekazać nagrania odpowiednim organom (policji, sądowi itp.). W takim przypadku nagrania nie są usuwane po 90 dniach, ale ze względów dowodowych przechowujemy je do czasu prawnego zakończenia sprawy.

Bezpieczeństwo danych osobowych

Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu danych osobowych, wdrożyliśmy odpowiednie środki zarówno o charakterze technicznym, jak i organizacyjnym.

Cała komunikacja między urządzeniem użytkownika a naszymi serwerami internetowymi jest szyfrowana. Dane logowania są chronione hasłem, a wszystkie dane są przechowywane wyłącznie na serwerach w bezpiecznych centrach danych z ograniczonym, dokładnie kontrolowanym i audytowanym dostępem.

Bezpieczeństwo haseł

W ogóle nie mamy haseł w systemie ani nie przechowujemy ich w bazie danych. Pracujemy tylko ze specjalnie obliczonymi kluczami haseł.

Dane osobowe osób poniżej 16 roku życia

Nasz sklep internetowy nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16 roku życia. Osoba poniżej 16 roku życia może korzystać z naszego sklepu internetowego wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna).

Jakie prawa przysługują użytkownikowi w związku z ochroną jego danych osobowych?

W odniesieniu do swoich danych osobowych użytkownik ma w szczególności prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, prawo do sprostowania lub uzupełnienia swoich danych osobowych, prawo do żądania ograniczenia ich przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu lub skargi wobec przetwarzania swoich danych osobowych, prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do żądania przeniesienia swoich danych osobowych, prawo do bycia poinformowanym o naruszeniu bezpieczeństwa swoich danych osobowych oraz, pod pewnymi warunkami, prawo do usunięcia niektórych danych osobowych, które przetwarzamy w odniesieniu do użytkownika (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”).

Korekta i suplementacja

Użytkownik ma kontrolę nad swoimi danymi osobowymi przede wszystkim za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Tutaj można usunąć lub zmienić podstawowe informacje o sobie oraz zmienić ustawienia dotyczące wysyłania informacji handlowych (lub zrezygnować z subskrypcji informacji handlowych) itp.

Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Korekta

Jeśli uważasz, że przetwarzane przez nas Twoje dane osobowe są nieprawidłowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Jednakże, aby przyspieszyć korektę danych osobowych i dla wygody użytkownika, zalecamy edycję danych osobowych w profilu użytkownika.

Dostęp (przenośność)

Użytkownik może poprosić nas o przesłanie mu przeglądu jego danych osobowych.

Jednocześnie użytkownik ma prawo dostępu do następujących informacji dotyczących jego danych osobowych:

Jakie są cele przetwarzania danych osobowych użytkownika?

Jakich kategorii danych osobowych to dotyczy?

Kto, poza nami, jest odbiorcą danych osobowych użytkownika?

Planowany okres przechowywania danych osobowych użytkownika

Czy użytkownik ma prawo zażądać poprawienia lub usunięcia swoich danych osobowych, ograniczenia ich przetwarzania lub sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu?

Informacje o źródle danych osobowych, jeśli nie uzyskaliśmy ich od użytkownika

Kasowanie

Użytkownik może również zażądać od nas usunięcia dotyczących go danych (usunięcie nie będzie jednak miało wpływu na dane zawarte w dokumentach, które jesteśmy zobowiązani zachować na mocy przepisów prawa (np. faktury lub noty kredytowe). Jeśli będziemy potrzebować danych osobowych użytkownika w celu ustalenia, wykonania lub obrony naszych roszczeń prawnych, wniosek użytkownika może zostać odrzucony (np. gdy zarejestrujemy niezapłacony dług wobec użytkownika lub w przypadku trwającego postępowania reklamacyjnego).

Należy pamiętać, że informacje o karcie płatniczej nie są przechowywane w przypadku płatności bez zapisywania karty płatniczej w naszej firmie, ale u dostawcy bramki płatniczej (strony trzeciej). W związku z tym dane te nie mogą zostać przez nas usunięte i konieczne jest skontaktowanie się z bramką płatniczą, za pośrednictwem której dokonano płatności. Tylko podstawowe informacje o karcie płatniczej są przechowywane w naszej firmie, jeśli przechowujesz u nas swoją kartę płatniczą.

Z wyjątkiem przypadków wymienionych powyżej, użytkownik ma prawo do usunięcia danych w następujących przypadkach:

Dane osobowe nie są już niezbędne do celów, dla których były przetwarzane.

Wycofałeś swoją zgodę, na podstawie której dane były przetwarzane i nie ma innej podstawy prawnej do ich przetwarzania.

Użytkownik sprzeciwił się przetwarzaniu danych osobowych i uważa, że podczas oceny sprzeciwu stanie się jasne, że w konkretnej sytuacji jego interes przeważa nad naszym interesem w przetwarzaniu tych danych osobowych.

Dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem

Obowiązek usunięcia jest ustanowiony specjalną regulacją prawną

Dotyczy to danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia

Sprzeciw

Przetwarzamy niektóre dane osobowe użytkownika na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (zob. sekcja niniejszych warunków zatytułowana „Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o te podstawy prawne”). Jeśli istnieją konkretne powody po stronie użytkownika, może on sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych. Sprzeciw można zgłosić za pomocą formularza kontaktowego.

Ograniczenie przetwarzania

Jeśli (a) użytkownik kwestionuje dokładność swoich danych osobowych, (b) jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, (c) nie potrzebujemy już jego danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, lub jeśli (d) użytkownik wniósł sprzeciw zgodnie z poprzednim punktem, ma on prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

W takim przypadku możemy przetwarzać dane osobowe użytkownika wyłącznie za jego zgodą (z wyjątkiem przechowywania lub tworzenia kopii zapasowych danych osobowych, o których mowa).