Obchodné meno: CYPRUS PROPERTIES s. r. o.
Fakturačná adresa a sídlo: Farská 1342/50, 949 01 Nitra
Registračné číslo spoločnosti: 54423651
Číslo DPH: 2121656262
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Zápis do obchodného registra: Sro, oddiel Sro, vložka č. 56591/N
Aké osobné údaje spracúvame
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete
Osobné údaje, ktoré získame inak ako priamo od vás
V rámci spoločných marketingových kampaní môžeme spracúvať vaše osobné údaje aj na účely marketingových kampaní alebo na účely riadneho plnenia zmluvy a môžeme ich kombinovať.
V prípade predaja vašich osobných údajov inému subjektu vás budeme vopred informovať, vrátane mena osoby, ktorej osobné údaje predávame. Takisto ak nám niekto predá vaše osobné údaje, musí vás o tom vopred informovať.
Osobné údaje tretích strán, ktoré nám poskytnete
Ak nám poskytnete osobné údaje tretích strán, je vašou povinnosťou informovať dotknutú osobu a zabezpečiť jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré spracúvame automaticky
Keď navštívite našu webovú lokalitu, môžeme o vás zhromažďovať určité informácie, napríklad vašu IP adresu, dátum a čas prístupu na našu webovú lokalitu, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme alebo jazykových nastaveniach. Môžeme tiež spracúvať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, t. j. napr. ktoré odkazy na našich webových stránkach navštevujete a ktorý tovar sa vám zobrazuje.
Ak na naše webové stránky pristupujete z mobilného telefónu alebo podobného zariadenia alebo prostredníctvom niektorej z našich mobilných aplikácií, môžeme spracúvať aj informácie o vašom mobilnom zariadení (údaje o vašom mobilnom telefóne, záznamy o zlyhaní aplikácie atď.).
Kamerové systémy v našich priestoroch
Automaticky spracúvame aj záznamy z kamier v našich priestoroch vrátane samoobslužných poštových schránok.
Naše kamenné priestory a samoobslužné schránky sú monitorované kamerovým systémom s online prenosom a záznamom. V našich priestoroch máme kamery na prevenciu aj na objasnenie prípadnej nezákonnej činnosti. Prevádzkovateľom kamerového systému sme my, spoločnosť SANN s.r.o..
Verzie pre mobilné telefóny a mobilné aplikácie
Ak na naše webové stránky pristupujete z telefónu, tabletu alebo podobného zariadenia, optimalizujeme ich pre tieto zariadenia. V takom prípade spracúvame vaše osobné údaje podobným spôsobom ako v prípade prístupu z počítača.
Takto získané údaje môžeme použiť aj na zasielanie obchodných oznámení na mieru. Ak si to neželáte, môžete sa zo zasielania obchodných oznámení jednoducho odhlásiť. Podobne sa vám môže zobrazovať prispôsobený obsah priamo na našich webových stránkach. Aj v tomto prípade máte možnosť takúto personalizáciu zakázať.
Prečo zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracúvame z týchto dôvodov:
Nákup tovaru a služieb: vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým na správne vybavenie a doručenie vašej objednávky. Ak sa vyskytnú nejaké problémy, vďaka vašim osobným údajom vieme, na koho sa obrátiť.
Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s otázkou/problémom, potrebujeme spracovať vaše údaje, aby sme vám mohli odpovedať/vyriešiť ho. V niektorých prípadoch môžu byť osobné údaje odovzdané aj tretím stranám (napr. prepravcovi tovaru alebo servisnému stredisku).
Používateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom používateľskom profile, máte k dispozícii množstvo užitočných funkcií (napr. ak uvediete svoje telefónne číslo, môžeme vás ľahko informovať o tom, kedy bude vaša objednávka doručená). Zadané údaje môžete kedykoľvek zmeniť, s výnimkou e-mailovej adresy, ktorá slúži na prístup do vášho používateľského konta.
Marketingové aktivity:
E-mailový marketing: Na základe vášho súhlasu vám zasielame e-mailové obchodné oznámenia. Z odberu komerčných správ sa môžete jednoducho odhlásiť úpravou nastavení svojho používateľského profilu alebo pomocou nášho kontaktného formulára. Ak si vytvoríte viacero používateľských profilov, v ktorých uvediete rovnaké kontaktné údaje (napr. máte niekoľko účtov pre rôzne e-mailové adresy, ale telefónne číslo bude na všetkých účtoch rovnaké), nie je možné z technických dôvodov odhlásenie z odberu komerčných správ pre všetky používateľské profily na základe automatizovaných procesov. V takom prípade, ak sa chcete odhlásiť z odberu obchodných oznámení pre všetky používateľské profily, musíte nás kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Telemarketing: Marketingové hovory uskutočňujeme na účely ponuky nášho tovaru a služieb a súvisiacej marketingovej komunikácie. Právnym základom pre spracovanie vášho telefónneho čísla je buď váš súhlas, alebo aspoň náš oprávnený záujem na bežnom priamom marketingu. Proti tomuto spracovaniu môžete namietať
Push notifikácie: Mobilná aplikácia odosiela tzv. push notifikácie.
fikácie, t. j. krátke správy do telefónu. Prijímanie týchto oznámení si môžete jednoducho upraviť v nastaveniach telefónu.
Marketingové súťaže: v niektorých prípadoch môže byť víťaz súťaže odfotografovaný alebo nafilmovaný, a to najmä s cieľom zvýšiť transparentnosť našich marketingových súťaží. Toto spracúvanie osobných údajov vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zvýšení dôveryhodnosti marketingových súťaží v očiach ostatných súťažiacich a v zvýšení atraktívnosti týchto súťaží. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať.
Zlepšovanie našich služieb: na základe histórie vašich objednávok a správania na webovej stránke vám môžeme ponúknuť relevantnejšie ponuky ďalšieho tovaru, napr. príslušenstvo k zakúpeným produktom. Na určitých miestach preto zobrazujeme produkty, ktoré sú priamo pre vás a zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. Na optimalizáciu prvkov na webovej lokalite aj mimo nej (personalizovaná reklama na webových stránkach tretích strán) môžeme používať aj nástroje na testovanie rôznych variantov (tzv. A/B testovanie), Google Analytics, Facebook Analytics atď.
Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: po zakúpení tovaru alebo služby u nás môžete byť požiadaní o ich hodnotenie. Hodnotenie môžete zadať aj z vlastnej iniciatívy.
Ak nás kontaktujete telefonicky, váš telefonický hovor budeme po predchádzajúcom upozornení nahrávať. Takéto nahrávky slúžia na kontrolu kvality služieb poskytovaných našimi zamestnancami.
Uplatňovanie práv a právnych nárokov a kontroly zo strany orgánov verejnej moci: vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj preto, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. ak máte voči nám neuhradenú pohľadávku). Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj preto, že ich potrebujeme na účely kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci a z iných podobne dôležitých dôvodov.
Nákup s 0% DPH: Požadujeme doklady potrebné na nákup s 0% DPH, a to osvedčenie o registrácii pre daň z pridanej hodnoty, overený výpis z príslušného registra a prípadne preukaz totožnosti živnostníka/správcu, aby sme zabránili nezákonnej činnosti.
Plnenie a uzatvorenie zmluvy
Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme na to, aby sme s vami mohli uzatvoriť kúpnu alebo inú zmluvu týkajúcu sa tovaru alebo služieb, ktoré si od nás chcete kúpiť. Po uzatvorení zmluvy spracúvame vaše osobné údaje, aby sme vám mohli riadne doručiť zakúpený tovar alebo vám riadne poskytnúť zakúpené služby. Na základe tohto právneho dôvodu spracúvame predovšetkým fakturačné a dodacie údaje.
Oprávnené záujmy
Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, t. j. obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu spracúvame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky, a súbory cookie.
Z rovnakého právneho dôvodu vám ako našim zákazníkom môžeme posielať e-mailové a SMS správy, tzv. push notifikácie prostredníctvom mobilnej aplikácie a volania. Spracúvanie vašich osobných údajov na tomto právnom základe prebieha aj počas monitorovania vykonávaného prostredníctvom kamier v našich jednotlivých prevádzkach.
Ak ste uvedený ako tzv. oprávnená osoba nášho firemného zákazníka, vaše objednávky a iné rokovania budú priradené tomuto firemnému zákazníkovi. Ak si to neželáte, vyplňte pri objednávke inú e-mailovú adresu, ako je uvedená pri oprávnenej osobe tohto firemného zákazníka, alebo nás môžete požiadať o jej vymazanie z oprávnených osôb tohto firemného zákazníka.
Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe tohto právneho dôvodu, môžete proti tomuto spracúvaniu namietať.
Súhlas
Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mailový marketing) a telemarketingu spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu. Ak nám súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, môžeme vám zasielať obchodné oznámenia (alebo vám volať v rámci telemarketingu) aj bez vášho súhlasu. V každom prípade môžete takúto marketingovú komunikáciu od nás jednoducho zakázať: (a) použitím tohto kontaktného formulára alebo (c) kontaktovaním nás na telefónnom čísle uvedenom v kontaktných údajoch na našej webovej stránke www.nacyprus.sk.
Ak nám udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
Prenos osobných údajov tretím stranám
V týchto prípadoch prenášame vaše osobné údaje tretím stranám:
Doručenie tovaru: dopravca, ktorého ste si vybrali, by vám nikdy nemohol doručiť objednaný tovar, ak by sme mu neposkytli údaje o tom, kam a komu má byť tovar doručený. Tieto údaje dopravcovi odovzdáme podľa toho, ako ich vyplníte v objednávke. Takto prenášané údaje zahŕňajú najmä vaše meno a priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať, a ak tovar nebol zaplatený vopred, sumu, ktorú je potrebné zaplatiť pri prevzatí tovaru. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu boli poskytnuté.
odovzdáme, oprávnení spracúvať ich len na účely dodania tovaru a potom osobné údaje okamžite vymažeme.
Dodanie tovaru, ktorý pre nás skladuje zmluvný partner: ak si od nás objednáte tovar, ktorý sa nachádza v sklade nášho zmluvného partnera, musíme odovzdať vaše osobné údaje tomuto zmluvnému partnerovi, ktorý objednávku spracuje, aby sme mohli objednávku dokončiť. Takto odovzdané údaje zahŕňajú najmä vaše meno a priezvisko, adresu dodania, telefónne číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať, a ak tovar nebol zaplatený vopred, sumu, ktorú je potrebné zaplatiť pri prevzatí tovaru. Tento zmluvný partner potom musí uvedené osobné údaje odovzdať dopravcovi, ktorý vám tovar doručí, pretože inak by vám dopravca nemohol tovar doručiť. Zmluvný partner, ktorý pre nás tovar skladuje, aj dopravca sú povinní tieto osobné údaje použiť len na účely skladovania/doručenia tovaru a potom ich okamžite vymazať.
Platobné karty: naša spoločnosť nemá k dispozícii údaje o platobných kartách, ktorými u nás platíte (pokiaľ nie sú uložené, pozri nasledujúci odsek). Prístup k údajom o vašich platobných kartách má len zabezpečená platobná brána Global Payments s.r.o. a príslušné bankové inštitúcie. Pri platbe platobnou kartou z počítača prebieha komunikácia so serverom platobnej brány prostredníctvom tzv. iframe (t. j. stránka platobnej brány sa zobrazuje priamo na našej webovej stránke bez potreby ďalšieho presmerovania).
Obchodná komunikácia: v prípade zasielania obchodnej komunikácie (napr. e-mailom alebo prostredníctvom SMS správy) alebo telemarketingu môžeme na zasielanie pošty alebo telefonické hovory využiť tretiu stranu. Tento subjekt je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a nesmie používať vaše osobné údaje na iné účely.
Hodnotenie produktov alebo služieb prostredníctvom Heureka.sk: V prípade zasielania dotazníkov na hodnotenie nákupu môžu byť vaše údaje (e-mailová adresa, informácie o zakúpenom tovare/službe) poskytnuté prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s.).
Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretej strane (napr. právnikovi). Ak nám zákon alebo štátny orgán (napr. Polícia SR) uloží povinnosť odovzdať vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.
Reklamácie: pre rýchle a účinné vyriešenie vašej reklamácie je možné, že servisné stredisko bude potrebovať dodatočné informácie o závade, jej prejavoch alebo iné relevantné informácie. Na tento účel poskytujeme servisnému stredisku, ktorému zasielate reklamovaný výrobok, údaje, ktoré ste uviedli pri prijatí reklamácie (t. j. predovšetkým vaše meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mail).
Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?
Predovšetkým budeme vaše údaje spracovávať počas celého trvania zmluvného vzťahu medzi nami.
V prípade spracúvania osobných údajov, na ktoré bol udelený súhlas, sa vaše osobné údaje spravidla spracúvajú po dobu 7 rokov alebo do odvolania tohto súhlasu.
V prípade, že sa prihlásite na odber obchodných správ, budeme vaše osobné údaje spracúvať po dobu 7 rokov, alebo kým nevyjadríte nesúhlas s ich ďalším zasielaním.
Radi by sme vás tiež upozornili, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na riadne poskytovanie služieb alebo na plnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov, musíme spracúvať bez ohľadu na váš súhlas po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi alebo v súlade s nimi (napr. v prípade daňových dokladov je táto doba minimálne 10 rokov).
Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu alebo iným podobným spôsobom spracúvame počas doby používania našich služieb a potom zvyčajne 5 rokov po ich zrušení. Následne sa zvyčajne po primeranú dobu uchovávajú len základné identifikačné údaje a informácie o dôvode zrušenia používateľského účtu alebo údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh.
Súbory cookie: súbory cookie vrátane správania používateľa vymažeme po 30 dňoch s tým, že staršie údaje sú k dispozícii v anonymizovanej forme v službe Google Analytics.
Záznamy telefonických hovorov sa uchovávajú krátkodobo, maximálne však 1 rok, pokiaľ nie je potrebné, aby sme ich z dôvodu oprávneného záujmu uchovávali dlhšie (napr. v prípade podozrenia zo zneužitia údajov, podvodu atď.)
Záznamy z kamier štandardne uchovávame 90 dní. Ak však v monitorovanom priestore dôjde k nezákonnej činnosti, môžeme kontaktovať políciu a záznamy odovzdať príslušnému orgánu (polícia, súd atď.). V takom prípade sa záznamy po 90 dňoch nevymažú, ale z dôkazných dôvodov ich uchovávame až do právoplatného ukončenia prípadu.
Bezpečnosť osobných údajov
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k vašim osobným údajom a ich zneužitiu, zaviedli sme vhodné opatrenia technického aj organizačného charakteru.
Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná. Vaše prihlasovacie údaje sú chránené heslom a všetky vaše údaje sú uložené len na serveroch v zabezpečených dátových centrách s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.
Zabezpečenie heslom
Vaše heslá vôbec nemáme v systéme, ani ich neukladáme do databázy. Pracujeme len so špeciálne vypočítanými kľúčmi hesiel.
Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov
Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Osoba mladšia ako 16 rokov môže náš internetový obchod používať len so súhlasom svojho zákonného zástupcu (rodiča alebo opatrovníka).
Aké práva máte v súvislosti s ochranou svojich osobných údajov?
V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo na opravu alebo doplnenie vašich osobných údajov, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo namietať alebo podať sťažnosť proti spracovaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom, právo požadovať prenos vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení bezpečnosti vašich osobných údajov a za určitých podmienok právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracúvame (tzv. „právo byť zabudnutý“).
Korekcia a doplnenie
Svoje osobné údaje máte pod kontrolou predovšetkým prostredníctvom svojho používateľského konta. Tu môžete vymazať alebo zmeniť základné informácie o sebe a zmeniť nastavenia týkajúce sa zasielania obchodných oznámení (alebo sa odhlásiť z odberu obchodných oznámení) atď.
Prípadne nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára.
Oprava
Ak sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracúvame, sú nesprávne, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára. Pre urýchlenie opravy vašich osobných údajov a pre vaše pohodlie vám však odporúčame upraviť vaše osobné údaje vo vašom používateľskom profile.
Prístup (prenosnosť)
Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov.
Zároveň máte právo na prístup k nasledujúcim informáciám týkajúcim sa vašich osobných údajov:
Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
Aké kategórie osobných údajov sú dotknuté
Kto okrem nás je príjemcom vašich osobných údajov
plánované obdobie, počas ktorého budú vaše osobné údaje uložené
či máte právo požiadať nás o opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov, obmedziť ich spracovanie alebo namietať proti takémuto spracovaniu
Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás
Vymazať
Môžete tiež požiadať o vymazanie údajov o vás (vymazanie však nebude mať vplyv na údaje v dokumentoch, ktoré sme povinní uchovávať podľa zákona (napr. faktúry alebo dobropisy). Ak vaše osobné údaje potrebujeme na určenie, uplatnenie alebo obhajobu našich právnych nárokov, vaša žiadosť môže byť zamietnutá (napr. keď voči vám evidujeme nezaplatený dlh alebo v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).
Upozorňujeme, že informácie o vašej platobnej karte sa v prípade platby bez uloženia platobnej karty neukladajú v našej spoločnosti, ale u poskytovateľa platobnej brány (tretej strany). Preto tieto údaje nemôžeme vymazať a je potrebné kontaktovať platobnú bránu, prostredníctvom ktorej ste platbu uskutočnili. V našej spoločnosti sa ukladajú len základné údaje o platobnej karte, ak si u nás uložíte svoju platobnú kartu.
S výnimkou vyššie uvedených prípadov máte právo na vymazanie v nasledujúcich prípadoch:
Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracúvané
odvolali ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované, a neexistuje žiadny iný právny dôvod na ich spracovanie
vzniesli ste námietku proti spracúvaniu osobných údajov a domnievate sa, že pri posudzovaní námietky sa ukáže, že v konkrétnej situácii váš záujem prevažuje nad naším záujmom na spracúvaní týchto osobných údajov
Osobné údaje sa spracúvajú nezákonne
Povinnosť výmazu je stanovená osobitným právnym predpisom
Ide o osobné údaje detí mladších ako 16 rokov.
Námietka
Niektoré vaše osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri časť týchto podmienok s názvom „Osobné údaje spracúvame na týchto právnych základoch“). Ak existujú konkrétne dôvody na vašej strane, môžete vzniesť námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov. Túto námietku môžete vzniesť prostredníctvom kontaktného formulára.
Obmedzenie spracovania
Ak (a) spochybňujete presnosť svojich osobných údajov, (b) vaše osobné údaje sa spracúvajú nezákonne, (c) vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracúvania, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo ak (d) ste vzniesli námietku podľa predchádzajúceho bodu, máte právo obmedziť spracúvanie vašich osobných údajov.
V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracúvať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia alebo zálohovania príslušných osobných údajov).
