Cégnév: CYPRUS PROPERTIES s. r. o.

Számlázási cím és székhely: Farská 1342/50, 949 01 Nyitra

Cégjegyzékszám: 54423651

HÉA-szám: 2121656262

Jogi forma: korlátolt felelősségű társaság

Bejegyzés a kereskedelmi nyilvántartásba: Sro, Sro szekció, iktatószám: Nyitrai Kerületi Bíróság, Sro. 56591/N

Milyen személyes adatokat dolgozunk fel
Ön által megadott személyes adatok
Személyes adatok, amelyeket nem közvetlenül Öntől, hanem más módon kapunk meg

Közös marketingkampányok részeként az Ön személyes adatait marketingkampányok vagy a szerződés megfelelő teljesítése céljából is feldolgozhatjuk, és ezeket összekapcsolhatjuk.

Abban az esetben, ha az Ön személyes adatait egy másik szervezetnek adjuk el, előzetesen tájékoztatjuk Önt, beleértve annak a személynek a nevét, akinek a személyes adatokat eladjuk. Továbbá, ha valaki eladja nekünk az Ön személyes adatait, arról is előzetesen tájékoztatnia kell Önt.

Harmadik felek személyes adatai, amelyeket Ön megadott nekünk

Ha Ön harmadik személyek személyes adatait adja át nekünk, az Ön kötelessége tájékoztatni az érintett személyt, és biztosítani a hozzájárulását a személyes adatok védelmére vonatkozó jelen feltételekhez.

Automatikusan feldolgozott személyes adatok
Amikor Ön meglátogatja a weboldalunkat, bizonyos adatokat gyűjthetünk Önről, például az IP-címét, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat. Feldolgozhatunk továbbá információkat az Ön viselkedéséről a weboldalainkon, azaz pl. arról, hogy a weboldalainkon mely linkeket látogatja meg, és milyen árukat jelenítünk meg Önnek.

Ha Ön mobiltelefonról vagy hasonló eszközről, illetve valamelyik mobilalkalmazásunkon keresztül lép be a weboldalainkra, akkor a mobileszközére vonatkozó információkat is feldolgozhatjuk (mobiltelefonjára vonatkozó adatok, az alkalmazások összeomlási naplói stb.).

Kamerarendszerek a telephelyeinken
A telephelyeinken lévő kamerák felvételeit is automatikusan feldolgozzuk, beleértve önkiszolgáló postafiókjainkat is.

Téglaépületünket és önkiszolgáló postafiókjainkat kamerarendszerek figyelik online közvetítéssel és rögzítéssel. Telephelyeinken kamerák vannak mind a megelőzés, mind az esetleges illegális tevékenységek tisztázása érdekében. A kamerarendszer üzemeltetője mi, a SANN s.r.o. vagyunk.

Mobiltelefonokra és mobilalkalmazásokra készült verziók
Ha Ön telefonról, táblagépről vagy hasonló eszközről lép be weboldalainkra, akkor azokat ezekre az eszközökre optimalizáljuk. Ebben az esetben az Ön személyes adatait hasonló módon kezeljük, mint a számítógépről történő hozzáférés esetén.

Az így gyűjtött adatokat arra is felhasználhatjuk, hogy személyre szabott kereskedelmi közleményeket küldjünk Önnek. Ha ezt nem kívánja, könnyen leiratkozhat a kereskedelmi kommunikációról. Hasonlóképpen előfordulhat, hogy személyre szabott tartalmakat jelenítünk meg Önnek közvetlenül a weboldalainkon. Ebben az esetben is lehetősége van arra, hogy megtiltja az ilyen személyre szabást.

Miért gyűjtjük és kezeljük az Ön személyes adatait
Az Ön személyes adatait a következő okokból kezeljük:

Áruk és szolgáltatások vásárlása: mindenekelőtt az Ön személyes adatait a megrendelés megfelelő feldolgozása és kiszállítása érdekében kezeljük. Ha bármilyen probléma merül fel, az Ön személyes adatainak köszönhetően tudjuk, hogy kihez forduljunk.
Ügyfélszolgálat: ha kérdéssel / problémával fordul hozzánk, az Ön adatait a válaszadás / megoldás érdekében kell feldolgoznunk. Bizonyos esetekben a személyes adatok harmadik félnek is továbbításra kerülhetnek (pl. az áru szállítójának vagy a szervizközpontnak).
Felhasználói fiók: a felhasználói profiljában megadott személyes adatoknak köszönhetően számos hasznos funkció válik elérhetővé az Ön számára (pl. ha megadja a telefonszámát, könnyedén tájékoztathatjuk, hogy a megrendelését mikor szállítják ki). Az Ön által megadott adatokat bármikor megváltoztathatja, kivéve a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez használt e-mail címet.
Marketingtevékenység:
E-mail marketing: Az Ön hozzájárulása alapján e-mailben kereskedelmi közleményeket küldünk Önnek. A kereskedelmi kommunikációról könnyen leiratkozhat a felhasználói profilja beállításainak módosításával vagy a kapcsolatfelvételi űrlapunk használatával. Ha Ön több felhasználói profilt hoz létre, amelyekben ugyanazokat az elérhetőségi adatokat adja meg (pl. több fiókja van különböző e-mail címekhez, de a telefonszáma minden fiókban ugyanaz lesz), akkor technikai okokból nem lehetséges, hogy automatizált folyamatok alapján leiratkozzon a kereskedelmi kommunikációról minden felhasználói profil esetében. Ebben az esetben az összes felhasználói profilra vonatkozó kereskedelmi kommunikációról való leiratkozáshoz telefonon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kell kapcsolatba lépnie velünk.
Telemarketing: Marketinghívásokat kezdeményezünk termékeink és szolgáltatásaink kínálása és a kapcsolódó marketingkommunikáció céljából. Az Ön telefonszámának feldolgozásának jogalapja vagy az Ön hozzájárulása, vagy legalább a hagyományos direkt marketinghez fűződő jogos érdekünk. Ön tiltakozhat ezen feldolgozás ellen
Push értesítés: a mobilalkalmazás úgynevezett push értesítéseket küld.

fikációk, azaz rövid üzenetek küldése a telefonra. Ezen értesítések fogadását könnyen beállíthatja telefonja beállításaiban.
Marketingversenyek: Bizonyos esetekben a verseny győztesét lefényképezhetjük vagy filmre vehetjük, elsősorban marketingversenyeink átláthatóságának növelése érdekében. A személyes adatok ezen feldolgozását jogos érdekünk alapján végezzük, amely abban áll, hogy növeljük a marketingversenyek hitelességét a többi versenyző szemében, és növeljük e versenyek vonzerejét. Ön tiltakozhat ezen adatkezelés ellen.
Szolgáltatásaink javítása: az Ön rendelési előzményei és a weboldalon tanúsított viselkedése alapján relevánsabb ajánlatokat tudunk kínálni más árukra, pl. a megvásárolt termékek tartozékaira vonatkozóan. Bizonyos helyeken ezért olyan termékeket jelenítünk meg, amelyek közvetlenül Önnek szólnak, és megfelelnek az Ön igényeinek és érdeklődési körének. A weboldalon és a weboldalon kívüli elemek optimalizálása érdekében (személyre szabott hirdetések harmadik fél weboldalain) különböző változatok tesztelésére szolgáló eszközöket (ún. A/B tesztelés), Google Analytics, Facebook Analytics stb. is használhatunk.
Vásárlói vélemények az árukról és szolgáltatásokról: miután Ön árut vagy szolgáltatást vásárolt tőlünk, megkérhetjük, hogy értékelje azokat. Ön saját kezdeményezésére is adhat értékelést.
Ha telefonon lép velünk kapcsolatba, előzetes bejelentés után rögzítjük a telefonbeszélgetést. Az ilyen felvételeket az alkalmazottaink által nyújtott szolgáltatások minőségének ellenőrzésére használjuk.
Jogok és jogi igények gyakorlása és hatóságok általi ellenőrzések: Azért is kezelhetjük az Ön személyes adatait, mert szükségünk van rájuk jogaink és jogi igényeink gyakorlása érdekében (pl. ha Önnek kifizetetlen követelése van velünk szemben). Azért is kezelhetjük személyes adatait, mert szükségünk van rájuk a hatóságok által végzett ellenőrzésekhez és más hasonlóan fontos okokból.
0%-os HÉA-val történő vásárlás: Az illegális tevékenységek megelőzése érdekében szükségünk van a 0%-os HÉA-val történő vásárláshoz szükséges dokumentumokra, nevezetesen a hozzáadottérték-adóra vonatkozó regisztrációs igazolásra, a vonatkozó nyilvántartás hitelesített kivonatára és adott esetben a kereskedő/ügyvezető személyi igazolványára.
A szerződés teljesítése és megkötése
Az Ön személyes adatainak nagy részére azért van szükségünk, hogy a tőlünk vásárolni kívánt árukra vagy szolgáltatásokra vonatkozó vásárlási vagy egyéb szerződést meg tudjuk kötni Önnel. A szerződés megkötését követően az Ön személyes adatait feldolgozzuk annak érdekében, hogy a megvásárolt árukat megfelelően eljuttassuk Önnek, vagy a megvásárolt szolgáltatásokat megfelelően nyújtsuk Önnek. Ezen jogi ok alapján elsősorban számlázási és szállítási adatokat dolgozunk fel.

Jogos érdekek
Személyes adatait arra is felhasználjuk, hogy releváns, azaz az Ön számára érdekes tartalmat nyújtsunk Önnek. Jogos érdek alapján elsősorban az általunk automatikusan feldolgozott személyes adatokat és a cookie-kat kezeljük.

Ugyanezen jogi okból e-mail és SMS üzeneteket, úgynevezett push értesítéseket küldhetünk Önnek, mint ügyfelünknek mobilalkalmazáson keresztül és hívással. Az Ön személyes adatainak ezen jogalapon történő feldolgozására az egyes üzleteinkben kamerák segítségével végzett megfigyelés során is sor kerül.

Ha Ön a vállalati ügyfelünk úgynevezett meghatalmazottjaként szerepel, akkor az Ön megrendelései és egyéb tárgyalásai ennek a vállalati ügyfélnek lesznek tulajdonítva. Ha ezt nem kívánja, kérjük, rendeléskor adjon meg egy másik e-mail címet, mint amelyik e vállalati ügyfél meghatalmazott személyének szerepel, vagy kérheti, hogy töröljük e vállalati ügyfél meghatalmazottjai közül.

Ha az Ön személyes adatait ezen jogi ok alapján kezeljük, Ön tiltakozhat a feldolgozás ellen.

Hozzájárulás
Kereskedelmi kommunikáció (e-mail marketing) és telemarketing céljából az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük. Ha Ön nem adja meg a hozzájárulását, és Ön az ügyfelünk, akkor az Ön hozzájárulása nélkül is küldhetünk Önnek kereskedelmi közleményeket (vagy telemarketing keretében felhívhatjuk Önt). Minden esetben egyszerűen megtilthatja az ilyen marketing célú kommunikációt tőlünk, ha (a) használja ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy (c) kapcsolatba lép velünk a www.nacyprus.sk weboldalunkon található elérhetőségi információk között megadott telefonszámon.

Ha Ön hozzájárulását adta a személyes adatok feldolgozásához, azt bármikor visszavonhatja a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

Személyes adatok továbbítása harmadik félnek
Ezekben az esetekben az Ön személyes adatait továbbítjuk harmadik félnek:

Az áru kiszállítása: az Ön által kiválasztott fuvarozó nem tudná a megrendelt árut kiszállítani Önnek, ha nem adnánk meg neki az adatokat arról, hogy az árut hová és kinek kell kiszállítani. Ezeket az adatokat a fuvarozónak aszerint adjuk át, ahogyan Ön a megrendelésben kitöltötte. Az így továbbított adatok közé tartozik különösen az Ön neve és vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma, amelyen a fuvarozó kapcsolatba léphet Önnel, valamint – ha az árut nem fizette ki előre – az áru átvételekor fizetendő összeg. A fuvarozó a rendelkezésére bocsátott személyes adatokkal kapcsolatban.

átadjuk, csak az áruk kiszállítása céljából jogosultak feldolgozni, majd a személyes adatokat azonnal töröljük.

A szerződéses partnerünk által számunkra tárolt áruk szállítása: ha Ön olyan árut rendel tőlünk, amely szerződéses partnerünk raktárában van, a megrendelés teljesítése érdekében továbbítanunk kell az Ön személyes adatait a szerződéses partnerünknek, aki a megrendelést feldolgozza. Az így továbbított adatok közé tartozik különösen az Ön neve és vezetékneve, szállítási címe, telefonszáma, amelyen a szállító kapcsolatba léphet Önnel, valamint – ha az árut nem fizette ki előre – az áru átvételekor fizetendő összeg. Ez a szerződéses partner köteles az említett személyes adatokat továbbítani az árut kiszállító fuvarozónak, mert ellenkező esetben a fuvarozó nem tudná az árut kiszállítani Önnek. Mind az árut számunkra tároló szerződéses partner, mind a fuvarozó köteles ezeket a személyes adatokat kizárólag az áru tárolása/szállítása céljából felhasználni, és azt követően haladéktalanul törölni.

Fizetőkártyák: vállalatunk nem rendelkezik adatokkal a nálunk történő fizetésre használt fizetőkártyákról (kivéve, ha azokat tároljuk, lásd a következő bekezdést). Kizárólag a biztonságos fizetési átjáró, a Global Payments s.r.o. és az érintett bankintézetek férnek hozzá az Ön fizetési kártyájának adataihoz. Számítógépről történő bankkártyás fizetés esetén a kommunikáció a fizetési átjáró szerverével egy úgynevezett iframe-on keresztül történik (azaz a fizetési átjáró oldala közvetlenül a weboldalunkon jelenik meg, további átirányítás nélkül).

Kereskedelmi kommunikáció: kereskedelmi kommunikáció küldése (pl. e-mailben vagy SMS-üzenetben) vagy telemarketing esetén harmadik felet vehetünk igénybe a postai vagy telefonhívásokhoz. Ezt a szervezetet titoktartási kötelezettség köti, és az Ön személyes adatait semmilyen más célra nem használhatja fel.

Termékek vagy szolgáltatások értékelése a Heureka.sk portálon keresztül: A vásárlást értékelő kérdőívek küldése esetén az Ön adatai (e-mail cím, a megvásárolt árukra/szolgáltatásokra vonatkozó információk) a Heureka.sk portál üzemeltetőjének (Heureka Group a.s.) rendelkezésére bocsáthatók.

Állami hatóságok: jogaink érvényesítése esetén az Ön személyes adatait harmadik félnek (pl. ügyvédnek) továbbíthatjuk. Ha a törvény vagy egy állami hatóság (pl. a szlovák rendőrség) arra kötelez minket, hogy az Ön személyes adatait továbbítsuk, akkor ezt meg kell tennünk.

Panaszok: a panasz gyors és hatékony megoldása érdekében lehetséges, hogy a szervizközpontnak további információkra van szüksége a hibáról, annak megnyilvánulásairól vagy egyéb lényeges információkról. Ebből a célból a szervizközpontnak, amelyhez a reklamált terméket elküldi, megadjuk a reklamáció beérkezésekor megadott adatokat (azaz elsősorban az Ön vezeték- és keresztnevét, címét, telefonszámát, e-mail címét).

Mennyi ideig kezeljük az Ön személyes adatait?

Először is, az Ön adatait a köztünk fennálló szerződéses kapcsolat teljes időtartama alatt kezeljük.

A hozzájárulással megadott személyes adatok feldolgozása esetén az Ön személyes adatait általában 7 évig vagy a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

Abban az esetben, ha Ön üzleti üzenetek küldésére iratkozik fel, személyes adatait 7 évig kezeljük, vagy addig, amíg Ön nem fejezi ki, hogy nem ért egyet a további küldéssel.

Szeretnénk továbbá felhívni a figyelmet arra, hogy azokat a személyes adatokat, amelyek a szolgáltatások megfelelő nyújtásához, illetve valamennyi kötelezettségünk teljesítéséhez szükségesek, függetlenül attól, hogy ezek a kötelezettségek a közöttünk létrejött szerződésből vagy általánosan kötelező erejű jogszabályból erednek, az Ön hozzájárulásától függetlenül, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott vagy azokkal összhangban lévő időtartamig (pl. az adóügyi dokumentumok esetében ez az időtartam legalább 10 év) kötelesek vagyunk kezelni.

A felhasználói fiókon vagy más hasonló módon szerzett adatokat a szolgáltatásaink használatának időtartamára, majd általában a törlést követő 5 évig kezeljük. Ezt követően általában csak az alapvető azonosító adatokat és a felhasználói fiók törlésének okára vonatkozó információkat, illetve a működési biztonsági mentések részét képező adatokat tároljuk ésszerű ideig.

Sütik: a felhasználói viselkedést tartalmazó sütiket 30 nap után töröljük, azzal a feltétellel, hogy a régebbi adatok anonimizált formában a Google Analyticsben rendelkezésre állnak.

A telefonhívásokról készült felvételeket rövid ideig, de legfeljebb 1 évig tároljuk, kivéve, ha jogos érdekből (pl. adattal való visszaélés, csalás stb. gyanúja esetén) hosszabb ideig szükséges a felvételek megőrzése.

A kamerafelvételeket alapesetben 90 napig tároljuk. Ha azonban a megfigyelt területen illegális tevékenység történik, kapcsolatba léphetünk a rendőrséggel, és a felvételeket átadhatjuk az illetékes hatóságnak (rendőrség, bíróság stb.). Ebben az esetben a felvételeket 90 nap után nem töröljük, hanem bizonyítási okokból az ügy jogi lezárásáig megőrizzük.

A személyes adatok biztonsága

Személyes adatai biztonságban vannak nálunk. Személyes adataihoz való jogosulatlan hozzáférés és visszaélés megakadályozása érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtottunk végre.

Az Ön eszköze és webszerverünk közötti kommunikáció titkosított. Az Ön bejelentkezési adatai jelszóval védettek, és minden adatát kizárólag biztonságos adatközpontokban lévő szervereken tároljuk, korlátozott, gondosan ellenőrzött és auditált hozzáféréssel.

Jelszó biztonsága

A jelszavakat egyáltalán nem tároljuk a rendszerben, és nem is tároljuk adatbázisban. Kizárólag speciálisan kiszámított jelszókulcsokkal dolgozunk.

16 év alatti személyek személyes adatai

Webáruházunk nem 16 év alatti gyermekek számára készült. 16 év alatti személy csak akkor használhatja webáruházunkat, ha törvényes képviselője (szülő vagy gondviselő) beleegyezését adja.

Milyen jogai vannak a személyes adatainak védelmével kapcsolatban?

Személyes adataival kapcsolatban Önnek joga van különösen ahhoz, hogy bármikor visszavonja a személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását, joga van személyes adatainak helyesbítéséhez vagy kiegészítéséhez, joga van kérni azok feldolgozásának korlátozását, joga van tiltakozni vagy panaszt tenni személyes adatainak feldolgozása ellen, joga van hozzáférni személyes adataihoz, joga van kérni személyes adatainak továbbítását, joga van tájékoztatást kapni személyes adatai biztonságának megsértéséről, és bizonyos feltételek mellett joga van az Önnel kapcsolatban általunk feldolgozott személyes adatok egy részének törléséhez (az úgynevezett „elfeledtetéshez való jog”).

Korrekció és kiegészítés

Személyes adatai felett elsősorban a felhasználói fiókján keresztül rendelkezik. Itt törölheti vagy módosíthatja az Önre vonatkozó alapvető információkat, valamint módosíthatja a kereskedelmi kommunikáció küldésére vonatkozó beállításokat (vagy leiratkozhat a kereskedelmi kommunikációról) stb.

Alternatívaként a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is kapcsolatba léphet velünk.

Helyesbítés

Ha úgy véli, hogy az Önről kezelt személyes adatok helytelenek, a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül léphet kapcsolatba velünk. Személyes adatai helyesbítésének felgyorsítása és az Ön kényelme érdekében azonban javasoljuk, hogy személyes adatait a felhasználói profiljában szerkessze meg.

Hozzáférés (hordozhatóság)

Kérheti, hogy küldjünk Önnek áttekintést személyes adatairól.

Ugyanakkor joga van hozzáférni a személyes adataira vonatkozó alábbi információkhoz:

Melyek az Ön személyes adatainak feldolgozásának céljai

Melyek az érintett személyes adatok kategóriái

Kik rajtunk kívül az Ön személyes adatainak címzettjei?

a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama

Jogában áll-e kérni, hogy helyesbítsük vagy töröljük személyes adatait, vagy korlátozzuk azok feldolgozását, illetve tiltakozhat-e az ilyen feldolgozás ellen.

A személyes adatok forrására vonatkozó információk, ha azokat nem Öntől szereztük be.

Törlés

Ön kérheti azt is, hogy töröljük az Önre vonatkozó adatokat (a törlés azonban nem érinti az olyan dokumentumokon szereplő adatokat, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk (pl. számlák vagy jóváírások). Ha az Ön személyes adataira jogi követeléseink megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez van szükségünk, az Ön kérelme elutasításra kerülhet (pl. amikor kifizetetlen tartozást regisztrálunk Önnel szemben, vagy folyamatban lévő panaszeljárás esetén).

Felhívjuk figyelmét, hogy a fizetési kártyájára vonatkozó információkat nem a mi cégünk, hanem a fizetési átjáró szolgáltatója (harmadik fél) tárolja a fizetési kártya elmentése nélküli fizetés esetén. Ezért ezeket az adatokat mi nem tudjuk törölni, és kapcsolatba kell lépnie azzal a fizetési átjáróval, amelyen keresztül a fizetést végrehajtotta. Csak a fizetési kártya alapadatait tároljuk cégünknél, ha a fizetési kártyáját nálunk tárolja.

A fent említett esetek kivételével Ön a következő esetekben jogosult a törlésre:

A személyes adatokra már nincs szükség azokhoz a célokhoz, amelyekhez azokat kezelték.

Ön visszavonta a hozzájárulását, amely alapján az adatokat feldolgozták, és nincs más jogalapja az adatok feldolgozásának.

Ön tiltakozott a személyes adatok kezelése ellen, és úgy véli, hogy a tiltakozás értékelése során egyértelművé válik, hogy egy adott helyzetben az Ön érdeke elsőbbséget élvez a személyes adatok kezeléséhez fűződő érdekeinkkel szemben.

A személyes adatok feldolgozása jogellenesen történik

A törlési kötelezettséget külön jogszabály állapítja meg.

Ez a 16 év alatti gyermekek személyes adataira vonatkozik.

Tiltakozás

Az Ön személyes adatainak egy részét jogos érdekünk alapján kezeljük (lásd a jelen általános szerződési feltételek „Személyes adatok feldolgozása az említett jogalapok alapján” című részét). Ha az Ön részéről konkrét okok állnak fenn, tiltakozhat személyes adatainak feldolgozása ellen. Ezt a tiltakozást a kapcsolatfelvételi űrlapon teheti meg.

A feldolgozás korlátozása

Ha (a) Ön vitatja személyes adatainak pontosságát, (b) személyes adatait jogellenesen kezeljük, (c) személyes adataira már nincs szükségünk az adatkezelés céljaira, de Önnek szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy ha (d) az előző pontnak megfelelően kifogást emelt, joga van személyes adatai kezelésének korlátozásához.

Ebben az esetben az Ön személyes adatait csak az Ön hozzájárulásával kezelhetjük (kivéve a szóban forgó személyes adatok tárolását vagy biztonsági mentését).