GDPR-SK

Zásady ochrany osobných údajov

Prekybos įmonė: r. o.

Fakturačná adresa a sídlo spoločnosti: Farská 1342/50, 949 01 Nitra

IČO: 54423651

DIČ: 2121656262

Teisna forma: spoločnosť s ručením omezeným

Zápis v obchodnom registri: Okr. súd Nitra, oddiel Sro, vložka č. 56591/N

Aké osobné údaje spracovávame

Osobné údaje, kurias mums suteiksite

Osobné údaje, ktoré získavame inak než priamo od jus

V within spoločných marketingových kampanijų galime jūsų asmeninius duomenis spracovávať aj my a pre účely marketingových kampanijų, prípadne pre účely riadneho splnenia umowy a môžeme ich kombinovať.

V prípade, kad jūsų asmeniniai duomenys būs predané inému subjektui, būsime jus o tom vopred informovat įskaitant uvedenia tego, komu osobné duomenis predávame. Taktiež ak niekto predá vaše osobné duomenis mums, musí jus o tom rovnako prediek informovat.

Osobné duomenis trečiųjų asmenų, kuriuos mums pateiksite

Ak mums pateikiate asmeninius duomenis trečiųjų asmenų, je vašou privalnosťou informovat o tom dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, kurios spracovávame automatiškai

Pri návšteve нашей webovej stránky o jus galime zhromažďovat určité informacijos, ako sú napr. IP adresa, datum a čas prístupu na našu webovú stránku, informacija apie jūsų internetovom prehliadači, operačnom sisteme či nastavení vaše jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informaciją apie jūsų administravimą mūsų interneto svetainėse, t. y. pvz. kokias nuorodas į mūsų interneto svetaines navštívite ir kuris tovar je jums pateiktas.

Ak pristupujete ant mūsų interneto svetainių iš mobiliojo telefono ar panašaus prietaiso arba per kai kurias iš mūsų mobiliųjų programų, galime spracovávať aj informacija o vašem mobilnom zariadení (dáta o vašem mobilnom telefóne, prípadné záznamy o zlyhaní aplikacijas a pod).

Kamerinės sistemos mūsų vietovėse

Automaticky spracovávame aj záznamy z kamier na našich prevádzkach, įskaitant mūsų samoobslužných schránok.

Mūsų kamenné prevádzky a samoobslužné schránky sú monitoané kamerovými sistemomis s online prenosom a záznamom. Kamery na prevádzkach máme ako z dôvodu prevencie, tak aj z priežasties objasňovania možnej nezákonnej veiklos. Prevádzkovateľom kamerového systému sme my, spoločnosť SANN s.r.o..

Verzie pre mobilné telefóny a mobilné aplikacijas

Ak įeinate į mūsų interneto svetaines su telefónu, tabletu arba panašiu įrenginiu, taip jų pre šiuos prietaisus optimizuojame. Jūsų asmeniniai duomenys v takom atveju spracovávame panašiu būdu, kaip v atveju prístupu z počítača.

Takto zhromaždené duomenis galime naudoti ir ant to, kad jums būtų siunčiami prekybos pranešimai šitoje vietoje. Ak si to neželáte, galite sa zo zasielania obchodných oznámení jednoduchým būdu visiškai odhlásiť. Podobne jums gali būti zobrazovaný personalizuotas turinys tiesiogiai ant mūsų interneto svetainių. Aj v takom prípade turite galimybę takú personalizacją zakázať .

Prečo zhromažďujeme ir apdorojame jūsų asmeninius duomenis

Jūsų asmeniniai duomenys spracovávame iš šių priežasčių:

  • Nákup tovarov a služieb: v prvom rade spracovávame jūsų asmeninius duomenis k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú kokios nors problemos, dėl jūsų asmeniniam údajom vieme, na koho sa galime obrátiť.
  • Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problemom, musíme k jo zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať jūsų duomenis. V niektorých případů môžu byť osobné údaje odovzdané aj tretím subjektom (napr. dopravcovi tovaru alebo servisnému stredisku).
  • Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, kurios mums teikiate vo svojom užívateľskom profile, sa jums sprístupní rad užitočných funkcií (napr. ak uvediete savo tel. numerį, galime jus lengvai informuoti apie tai, kada jums bus užsakyta paslauga). Vami zadané duomenis pritom galite kada nors pakeisti, o tai su išimtimi el. pašto adresu, kuris slúži pre prístup k vášmu užívateľskému účtu.
  • Marketingová veikla:
  • Elektroninio pašto rinkodara: el. pašto prekybos pranešimai jums užsielame ant jūsų sutikimo pagrindo. Z odberu obchodních oznámení sa galite lengvai odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia jego užívateľský profile alebo panaudijete náš kontaktný formulár. Ak si sukursite daugiau naudotojų profilių, per kuriuos įvedate vienodus kontaktinius duomenis (pvz. turite keletą účtov pre rôzne e-mailové adresy, ale telefónne číslo bus na všetkých účtoch same), nie je možné z techninių priežasčių atlikti odhlásenia z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily na základe automatizuotų procesų. V takom prípade je na odhlásenie sa z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily potrebné, aby ste nasze kontaktovali telefonicky alebo от контактného formulára.
  • Telemarketing: marketingové hovory vykonávame už tikslu pasiūlą mūsų tovarov a služieb a s tým súvisiacej marketingovej komunikácie. Teisnym titulom pre spracovanie vaše tel. čísla je albo váš súhlas, alebo bent náš oprávnený záujem na konvenčnom priamom marketingu. Proti šiam darbui galite namietať
  • Push notifikácia: mobilná aplikácia zasiela tzv. push notifikácie, t.j. krátke správy do vašu telefónu. Prijímanie šių pranešimų si lengvai galite redaguoti savo telefono nustatymą.
  • Marketingové súťaže: v niektorých prípadoch gali būti výherca súťaže vyfotený, popr. natočený, a to ypač z priežasties padidenia transparentnosti našich marketingových konkursí. Toto spracovanie osobných údajov vykonávame na základe нашей oprávneného záujmu, kuris spočíva vo padidėjimą vierohodnosti marketingových konkursí v očiach ostatných konkursiacich a vo padidėjimą atraktivity těchto konkursí. Proti šiam darbui galite namietať .
  • Zlepšovanie našich služieb: pomocou histórie vašich objednávok a správaniu na webe dokážeme pasiūlyti aktualias pasiūlymus kitokio tovaru, pvz. príslušenstvo k užkúpeným produktom. Na určitých miestach teda zobrazujeme taip pat produktus, kurie sú priamo pre jus a zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. K optimalizácii elementų na webe a mimo web (personalizovaná reklama na webe trečiųjų strán) môžeme pasinaudoti aj nástroje na testovanie rôznych variantov (pvz., A/B testovanie), Google Analytics, Facebook Analytics a pod.
  • Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: potom, čo u nás nakúpite tovar arba paslaugos, galite būti paprašyti apie jų įvertinimą. Hodnotenie je įmanoma vložiť aj z vlastnej iniciatívy.
  • Ak nás būsite kontaktovat telefonicky , budeme si váš telefónny hovor po predchádzajúcom upozornení nahrávať. Alsoto záznamy mums slúžia ku kontrole kvality služieb poskytovaných našimi zamestnancami.
  • Uplatnenie práv a právnych núrokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše osobné údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych núrokov (napr. v prípade, kad voči mums būsite turėti neuhradenú pohledávku). Be to, galime jūsų asmeninius duomenis apdoroti ir dėl to, kad juos reikia kontroliuoti kontroliuojant vykdomų institucijų viešąją galią ir iš kitų panašių priežasčių.
  • Nákup s 0% DPH: Dokumenty vyžadované pre nákup s 0 % DPH konkrečiai osvedčenie o registrácii pre daň z pridanej vertės, overený výpis z príslušného registra a prípadne občiansky preukaz živnostníka/konateľa vyžadujeme z priežasties zamedzenia protiprávnej veiklos.

Plnenie a uzavretie sutartis

Veľkú dalį jūsų asmeninių duomenų poreikiame prie to, kad mes su jumis niekada negalėtume užbaigti pirkimo ar inú zmluvu ohľadom tovarov či paslaugų, kurios si u mus norite užkąsti. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobné duomenis spracovávame na to, aby sme jums riadne doručili zakúpený tovar, popr. aby sme jums riadne poskytli zakúpené služby. Na základe šio právneho dôvodu teda spracovávame primarily duomenis fakturačné a doručovacie.

Oprávnené interesus

Jūsų duomenys osobné používame aj na to, aby sme jums poskytli relevantný obsah, taigi obsah, kuris yra pre jus įdomý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame ypač asmeninius duomenis, kurie spracovávame automatiškai ir slapukus.

Z rovnakého právneho priežasties jums kaip našim klientams galime zasielať el. pašto ir SMS správy, vad. push notifikácie cez mobilnú aplikāciju a volať. Spracovanie vašich osobných údajov na tomto právnom podklade sa deje aj pri monitoringu vykonávanom prostredníctvom kamier na našich jednotlivých prevádzkach.

Ak ste uvedený ako tzv. poverená osoba naše firmného zákazníka, būs jūsų objednávky a ďalšie переговоры pripisované šiam firmnému zákazníkovi. V prípade, kad si to neželáte, vyplňte please pri objednávke inú e-mailovú adresu ako tú, ktorá je uvedená u poverenej osoby šio firmného zákazníka, popr. nás galite požiadať o výmaz z poverených osôb šio firmného zákazníka.

Keď mu vaše osobné údaje spracovávame na základe šio právneho dôvodu, galite proti šiam spracovaniu namietať .

Súhlas

Na účely zasielania obchodných pranešimų (el. pašto rinkodara) ir telemarketingo spracovávame jūsų asmeninius duomenis pagal jūsų sutikimą. Ak mums sutikimą neudelíte ir ste naším zákazníkom, taip jums galime prekybos pranešimą užslėpti (popr. jums per telemarketingu zavolať) aj bez tego, aby ste mums udelili jūsų sutikimą. V každom prípade tačiau platí, kad galite takúto marketingovú komunikāciju z нашей страны просто zakázať tým, že si si (a) pasinaudije tento kontaktný formulár alebo (c) nás kontaktujete na tel. čísle ktoré je nurodytos v kontakných informáciach na нашей stránke www.nacyprus.sk

Ak mums udelíte savo sutikimą so spracovaním osobných údajov, galite ho kada nors odvolať чрез нашей kontaktného formulára.

Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom

V šių atvejais odovzdávame jūsų asmeninius duomenis trečiam subjektui:

  • Doručenie tovaru: vami zvolený dopravca by jums niekada nebol schopný doručiť objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali duomenis, kam a komu konkrečiai turi tovar doručiť. Tieto duomenis dopravcovi odovzdáme pagal tego, ako ich vyplníte v objednávke. Takto odovzdané údaje zahŕňajú primarily vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, tel. číslo, na ktorom jus gali dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, kurią reikia pri prevzatí tovaru uhradiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru a potom osobné duomenis bezodkladne zmazať.
  • Doručenie tovaru, kuris pre nás uskladňuje zmluvný partner: ak si od nás objednávate tovar, kuris sa nachádza v sklade naše smluvní partnerį, musíme na dokončenie objednávky odovzdať jūsų asmeninius duomenis šiam sutartiniam partneriui, kuris objednávku vybaví. Takto odovzdané duomenis apima pirmiausia jūsų meno a priezvisko, doručovaciu adresu, tel. číslo, na ktorom jus gali dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, kurią reikia pri prevzatí tovaru uhradiť. Toto zmluvný partner potom nurodytos osobné údaje musí odovzdať dopravcovi, kuris bus tovar doručovať, pretože inak by jums dopravca nebol schopný tovar doručiť. Ako zmluvný partner, kuris pre nás skladuje tovar, tak i dopravca, sú vo vzťahu k osobným údajom, ktoré im odovzdávame, povinní šie osobné údaje použiť len na účely skladovania / doručenia tovaru a potom ich bezodkladne zmazať.
  • Platobné kortelės: naša spoločnosť neturi duomenų apie mokėjimo korteles, kuriomis u nás platíte (pokiaľ nedôjde k jej uloženiu, pozri ďalší odsek nižšie). Údajmi o vašich platobných kartách disponuje iba zabezpečená platobná brána Global Payments s.r.o. a atitinkamos bankinės institucijos. Pri platbe platobnou kartou z počítača sa komunikácia so serverom platobnej brány deje cez tzv. iframe (tj. stránka platobnej brány je zobrazená priamo na našom webe bez nutnosti ďalšieho presmerovania).
  • Obchodné oznámenia: v atveju rozosielania obchodných pranešimų (pvz., el. paštu ar naudojant SMS správy) arba telemarketingu galime k rozosielke či telefónnym hovorom pasinaudoti tretí subjekt. Šis subjektas yra viazaný privalnosťou mlčanlivosti ir jūsų asmeniniai duomenys negali būti naudojami ant jokio kito tikslo.
  • Produktų vertinimas arba paslaugų teikimas per Heureka.sk: V atveju zasielania dotazníkov s hodnotením nákupu môžu byť vaše duomenys (e-mailová adresa, informacija apie zakúpenom tovare/službe) poskytnuté operatorovi portalu Heureka.sk (Heureka Group a.s.).
  • Štátne orgány: v atveju vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné duomenis, musíme taip urobiť.
  • Reklamácia: pre urýchlené a effective vyriešenie vašej reklamácie je možné, kad servisné stredisko bus potrebovat ďalšie informacijas o vade, jej prejavoch či iné relevantné informacijas. Za týmto účelom poskytujeme servisnému stredisku, do kurio vami reklamovaný výrobok zasielame, duomenis, kurias ste atsižvelgol/įvedla na príjemke reklamácie (t.j. primarily vaše meno a priezvisko, adresu, tel. číslo, email).

Kaip ilgai jūsų asmeniniai duomenys apdorojami?

V prvom rade būsime Jūsų duomenis spracovávať po visą laikotarpį trvania zmluvného vzťahu medzi nami.

V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, будущего Jūsų osobné všeobecne spracovávané po dobu 7 rokov, alebo do odvolania takého súhlasu.

V prípade, kad sa prihlásite k odberu obchodných správ, tak vaše osobné duomenis budeme spracovávať po dobe 7 rokov, popr. do doby vyslovenia jūsų nesúhlasu s ich ďalшим zasielaním.

Toliau atkreipiame dėmesį, kad tie asmeniniai duomenys, kurie sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, resp. pre splnenie všetkých наших obowiązków, či už šias pareigas vyplývajú zo sutartis medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez atsižvelgimo į Vami udelený sutikimą na dobu stanovenú atitinkamomis teisinėmis nuostatomis či v súlade su jais (pvz. u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).

Údaje získané лицо používateľского účtu či iným obdobným būdu, spracovávame po dobu naudojania наших služieb a toliau paprastai 5 rokov po ich zrušení. Následne sú paprastai ukladané primeranú dobu iba základné identifikačné údaje a údaj o tom, z akého dôvodu bol užívateľský účet panaikený či duomenis tvoriace súčasť prevádzkových záloh.

Slapukai: slapukai, kurie apimace správanie používateľa mažeme po 30 dňoch s tým, kad staršie dáta sú dostupné v anonymizovanej podobe v Google Analytics.

Nahrávky telefonických hovorov z sú uchovávané po krátku dobu, najdlhšie tačiau po dobu 1 roku, pokiaľ pre nás bus z priežasties oprávneného záujmu nevyhnutné uchovat si nahrávky po dlšiu dobu (napr. pri podozrení zo zneužitia údajov, z podvodu a pod.)

Kamerové záznamy standartne ukladáme po dobu 90 dní. Keď tačiau v monitorovanom priestore dôjde k protiprávnemu konaniu, galime kontaktovat políciu a predmetné záznamy príslušnému orgánu (polícia, súd a pod.) odovzdať. V takom prípade nie sú záznamy po 90-dňoch mazané, ale z dôkazových dôvodov ich uchovávame do právoplatného skončenia veci.

Zabezpečenie osobných údajov

Jūsų asmeniniai duomenys sú u nás v bezpečí. Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu jūsų osobných údajov, zaviedli sme primerané opatrenia ako technicého, tak organizacinio rázu.

Všetka komunikacija medzi vaším zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná. Prihlasovacie údaje sú zaheslované a všetky vaše dáta sú uložené len na serveroch v zabezpečených dátových centrách s omezeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.

Užtikrinti saugumą

Jūsų heslá v sisteme vôbec neturime, neukladáme jų nei į duomenų bazes. Pracuojame iba so špeciálne prepočítavanou heslovacími kľúčmi.

Asmeninės duomenų asmenų jaunesnių nei 16 rokov

Mūsų internetový obchod nie je designated pre deti mladšie ako 16-rokov. Osoba mladšia ako 16-rokov gali náš internetový obchod používať iba, ak na to udelí súhlas jo zákonný zástupca (rodič, alebo poručník).

Aké turite teises į apsauginę apsaugą Vašich asmeninių duomenų

Vo vzťahu k vašim asmeniniam údajom turite ypač teisę kada nors odvolať savo sutikimą so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či papildniť svoje asmeninius duomenis, právo požadovat omezenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na prístup k vašim osobným údajom , právo požadovat prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, kurios v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý”).

Úprava ir papildymas

Svoje asmeninius duomenis turite po kontrolės pirmiausia per jūsų vartotojo sąskaitą. Galite tu mazať, resp. meniť podstawowe informacijas apie jūsų asmenį ir meniť nastavenia ohľadom zasielania obchodných pranešimų (popr. sa z odberu obchodných pranešimų odhlásiť) ir pod.

Prípadne mus galite kontaktuoti per kontaktinį .

Oprava

V prípade, že sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o jus spracovávame, sú chybné, nás galite kontaktovat чрез kontaktného formulára. Z dôvodu urýchlenia opravy vašich osobných údajov a jūsų komfortu tačiau rekomenduojame upraviť si svoje osobné duomenis vo svojom užívateľskom profile.

Prístup (portabilita)

Galite mus paprašyti, kad mes jums pateiktume jūsų asmeninių duomenų.

Súčasne turite teisę į prieigą prie šių informacijos šaltinių, susijusių su jūsų asmeniniais duomenimis:

  • Aké sú целите spracovania vašich osobných údajov
  • Kokios yra dotkintų asmeninių duomenų kategorijos
  • Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov
  • Plánovaná doba, po kurią būs jūsų asmeniniai duomenys uložené
  • Či turite teisę reikalauti od nás opravu arba vymazanie vašich osobných údajov arba omezenie ich spracovania arba vzniesť námietku proti šiam spracovaniu
  • Informacija apie zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od jus

Výmaz

Toliau galite žiadať, kad sme duomenis apie jus vymazali (vymazanie sa tačiau nedotkne údajov na dokumentoch, kurias turime pagal įstatymo uchovávať (napr. faktúry či dobropisy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, může byť vaša žiadosť rejectednutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú pohledávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).

Upozorňujeme, kad informacija apie jūsų platobnej karte nie sú pri platbe bez uloženia platobnej karty ukladané v нашей общество, ale u poskytovateľa platobnej brány (tretej osoby). Preto sa šie dáta nedajú z нашей strany vymazať a je potrebné kontaktovat platobnú bránu, cez kurią ste platbu vykonávali. V нашей spoločnosti sú uložené iba základné informacijas o platobnej karte v prípade, kad si u nás svoju platobnú kartu uložíte .

S výnimkou prípadov nurodytų turite teisę į išrašą šiuose atvejuose:

  1. Osobné údaje už nie sú sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
  2. Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe kurio boli duomenys spracované a neexistuje žádný ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
  3. Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu os. údajov a turite už tai, kad pri posudzovaní námietky vyjde najavo, kad v konkretnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na sprac. těchto os. údajov.
  4. Osobné údaje sú spracované nezákonne
  5. Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis
  6. Ide o os. duomenis detí jaunesnių kaip 16 rokov

Vznesenie námietky

Niektoré vaše asmeninės priemonės spracovávame ant základe нашего oprávneného záujmu (pozri kapitolu těchto podmínek nazvaná „Osobné údaje spracovávame na těchto právnych podkladoch”). Pokiaľ na vašej strane будущего existovať konkretne dôvody, galite namietať proti spracovávaniu těchto ваших osobných údajov. Túto námietku galite vzniesť pomocou kontaktného formulára.

Obmedzenie spracovania

Ak (a) popierate presnosť vašich osobných údajov, (b) jūsų asmeniniai duomenys yra spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nuostatų, arba ak ste (d) vzniesol / a námietku pagal ankstesnįjį punktą, taip turite teisę ant to, kad omezili apdorojimą jūsų asmeninių duomenų.

V takom prípade galime jūsų asmeninius duomenis spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy dalykтельных osobných údajov).