Co je na prodej?
GDPR-SK

Zásady ochrany osobních údajů

Obchodní firma: r. o.: CYPRUS PROPERTIES s. r. o.

Fakturačná adresa a sídlo společnosti: Farská 1342/50, 949 01 Nitra

IČO: 54423651

DIČ: 2121656262

Právna forma: spoločnosť s ručením omezeným

Zápis v obchodnom registri: Okr. súd Nitra, oddiel Sro, vložka č. 56591/N

Aké osobné údaje spracovávame

Osobní údaje, které nám poskytnete

Osobní údaje, které získáme jinak než přímo od vás

V rámci společných marketingových kampaní můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i my a před účely marketingových kampaní, případně před účely riadneho splnenia zmluvy a môžeme ich kombinovať.

V případě, že vaše osobní údaje budou předané inému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předávame. Taktiež ak niekto predá vaše osobné údaje nám, musí vás o tom rovnako vopred informovať.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Ak nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovať o tom dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

Osobní údaje, které spracovávame automaticky

Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, tj. napr. aké odkazy na našich webových stránkach navštívite a ktorý tovar je vám zobrazený.

Ak pristupujete na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některého z našich mobilních aplikací, môžeme spracovávať aj informácie o vašom mobilnom zariadení (dáta o vašom mobilnom telefóne, prípadné záznamy o zlyhaní aplikácie a pod).

Kamerové systémy na našich provozovnách

Automaticky spracovávame aj záznamy z kamier na našich prevádzkach, vrátane našich samoobslužných schránok.

Naše kamenné provozovny a samoobslužné schránky jsou monitorované kamerovými systémy s online přenosem a záznamem. Kamery na provozovnách máme jak z důvodu prevence, tak i z důvodu objasňování možné nezákonné činnosti. Prevádzkovateľom kamerového systému sme my, spoločnosť SANN s.r.o..

Verzie pre mobilné telefóny a mobilné aplikácie

Ak vstupujete na naše webové stránky z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, tak jejich pre tyto prístroje optimalizujeme. Vaše osobní údaje v takovém případě zpracováváme obdobným způsobem, jako v případě přístupu z počítače.

Takto shromážděné údaje můžeme použít i na to, aby vám zaslali obchodní oznámení šité na míru. Ak si to neželáte, můžete se zo zasielania obchodných oznámení jednoduchým spôsobom úplne odhlásiť. Podobně vám může být zobrazován personalizovaný obsah přímo na našich webových stránkách. Aj v takom prípade máte možnosť takú personalizáciu zakázať .

Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje

Vaše osobní údaje spracovávame z těchto důvodů:

  • Nákup tovarov a služeb: v prvním rade spracovávame vaše osobní údaje k tomu, aby sme riadne vybavili a doručili vašu objednávku. Ak nastanú akékoľvek problémy, vďaka vašim osobným údajom vieme, na koho sa môžeme obrátiť.
  • Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problémom, musíme k jeho zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předané i třetím subjektem (např. dopravcovi zboží nebo servisnímu středisku).
  • Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile, sa vám sprístupní rad užitočných funkcií (napr. ak uvediete svoje tel. číslo, môžeme vás ľahko informovať o tom, kedy vám bude objednávka doručená). Vami zadané údaje pritom môžete kedykoľvek zmeniť, a to s výnimkou e-mailovej adresy, ktorá slúži pre prístup k vašmu užívateľskému účtu.
  • Marketingová činnost:
  • E-mail marketing: e-mailové obchodní oznámení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odberu obchodních oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že si upravíte nastavenia svojho užívateľského profilu alebo využijete náš kontaktný formulár. Ak si vytvoríte viac užívateľských profilov, v rámci ktorých uvediete rovnaké kontaktné údaje (napr. máte několik účtov pre rôzne e-mailové adresy, ale telefónne číslo bude na všetkých účtoch rovnaké), není možné z technických důvodů provést odhlásenia z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily na základe automatizovaných procesov. V takovém případě je na odhlásenie sa z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily potrebné, aby ste nás kontaktovali telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
  • Telemarketing: marketingové hovory vykonáváme za účelem nabídky našich tovarov a služeb a s tím souvisiacej marketingovej komunikácie. Právnym titulom pre spracovanie vášho tel. čísla je buď váš súhlas, alebo aspoň náš oprávnený záujem na konvenčnom priamom marketingu. Proti tomuto zpracování můžete namítnout
  • Push notifikácia: mobilná aplikácia zasiela tzv. push notifikácie, t.j. krátke správy do vášho telefónu. Prijímanie týchto upozornení si ľahko môžete upraviť v nastavení svojho telefónu.
  • Marketingové soutěže: v některých případech může být výherca soutěže vyfotený, popr. natočený, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů vykonáváme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení vierohodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a ve zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete namítnout .
  • Zlepšovanie našich služieb: pomocou histórie vašich objednávok a správaniu na webe dokážeme ponúknuť relevantnejšie ponuky ďalšieho tovaru, napr. príslušenstvo k zakúpeným produktom. Na určitých místech tedy zobrazujeme také produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizácii prvkov na webe a mimo web (personalizovaná reklama na webe tretích strán) môžeme využívať aj nástroje na testovanie rôznych variantov (tzv. A/B testovanie), Google Analytics, Facebook Analytics a pod.
  • Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb: potom, čo u nás nakúpite tovar alebo služby, môžete byť požiadaní o ich ohodnotenie. Hodnotenie je možné vložiť aj z vlastnej iniciatívy.
  • Ak nás budete kontaktovať telefonicky , budeme si váš telefónny hovor po predchádzajúcom upozornení nahrávať. Takéto záznamy nám sloužia ku kontrole kvality služeb poskytovaných našim zaměstnancům.
  • Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci: vaše osobní údaje môžeme taktiež spracovávať z dôvodu, že ich potrebujeme na uplatnenie našich práv a právnych nárokov (napr. v případě, že voči nám budete mať neuhradenú pohľadávku). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme na účely kontroly vykonávaných orgánů veřejné moci a z dalších obdobných závažných důvodů.
  • Nákup s 0% DPH: Dokumenty vyžadované před nákupem s 0 % DPH konkrétně osvedčenie o registrácii pre daň z pridanej hodnoty, overený výpis z príslušného registru a prípadne občiansky preukaz živnostníka/konateľa vyžadujeme z dôvodu zamedzenia protiprávnej činnosti.

Plnenie a uzavretie zmluvy

Veľkú časť vašich osobných údajov potrebujeme k tomu, aby sme si vami vôbec mohli uzavrieť kúpnu či inú zmluvu ohľadom tovarov či služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť. Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobní údaje spracovávame na to, aby sme vám riadne doručili zakúpený tovar, popr. aby sme vám riadne poskytli zakúpené služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturačné a doručovacie.

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje používáme i na to, abyste vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies.

Z rovnakého právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasielať e-mailové a SMS zprávy, tzv. push notifikácie cez mobilnú aplikáciu a volať. Spracovanie vašich osobných údajov na tomto právnom podklade sa deje aj pri monitoringu vykonávanom prostredníctvom kamier na našich jednotlivých prevádzkach.

Ak ste uvedený ako tzv. poverená osoba nášho firemného zákazníka, budú vaše objednávky a ďalšie rokovania pripisované tomuto firemnému zákazníkovi. V případě, že si to neželáte, vyplňte prosím při objednávke inú e-mailovú adresu ako tú, ktorá je uvedená u poverenej osoby tohto firemného zákazníka, popr. nás můžete požiadať o výmaz z poverených osôb tohoto firemného zákazníka.

Když mu vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování namítnout .

Súhlas

Na účely zasílání obchodních oznámení (e-mail marketing) a telemarketingu spracovávame vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Ak nám súhlas neudelíte a ste naším zákazníkom, tak vám môžeme obchodné oznámenia zaslať (popr. vám v rámci telemarketingu zavolať) aj bez toho, aby ste nám udelili váš súhlas. V každém případě však platí, že můžete takúto marketingovú komunikáciu z našej strany jednoducho zakázať tým, že si (a) využijete tento kontaktný formulár alebo (c) nás kontaktujete na tel. čísle ktoré je uvedené v kontaktných informáciach na našej stránke www.nacyprus.sk

Ak nám udelíte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Odovzdávanie osobných údajov tretím subjektom

V těchto případech odovzdávame vaše osobní údaje třetím subjektům:

  • Doručenie tovaru: vami zvolený dopravca by vám nikdy nebyl schopný doručit objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali údaje, kam a komu konkrétně má tovar doručiť. Tyto údaje dopravcovi předáváme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a priezvisko, doručovaciu adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru a potom osobné údaje bezodkladne zmazať.
  • Doručenie tovaru, ktorý pre nás uskladňuje zmluvný partner: ak si od nás objednáte tovar, který se nachází ve sklade našeho smluvního partnera, musíme na dokončenie objednávky odovzdať vaše osobné údaje tomuto smluvnému partnerovi, ktorý objednávku vybaví. Takto odovzdané údaje zahrnují především vaše jméno a priezvisko, doručovaciu adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Tento smluvní partner potom uvedené osobní údaje musí odovzdať dopravcovi, který bude tovar doručovať, pretože inak by vám dopravca nebol schopný tovar doručiť. Ako zmluvný partner, ktorý pre nás skladuje tovar, tak i dopravca, sú vo vzťahu k osobným údajom, ktoré im odovzdávame, povinní tieto osobné údaje použiť len na účely skladovania / doručenia tovaru a potom ich bezodkladne zmazať.
  • Platobné karty: naša spoločnosť nemá údaje o platebných kartách, ktorými u nás platíte (pokiaľ nedôjde k jej uloženiu, pozri ďalší odsek nižšie). Údajmi o vašich platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána Global Payments s.r.o. a příslušné bankovní instituce. Pri platbe platobnou kartou z počítača sa komunikácia so serverom platobnej brány deje cez tzv. iframe (tj. stránka platební brány je zobrazená priamo na našom webe bez nutnosti ďalšieho presmerovania).
  • Obchodné oznámenia: v prípade rozosielania obchodných oznámení (napr. e-mailom či prostredníctvom SMS správy) alebo telemarketingu môžeme k rozosielke či telefónnym hovorom využiť tretí subjekt. Tento subjekt je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a vaše osobní údaje nesmí použít na žádný další účel.
  • Hodnotenie produktov alebo služieb prostredníctvom Heureka.sk: V případě zasielania dotazníkov s hodnotením nákupu môžu byť vaše údaje (e-mailová adresa, informácie o zakúpenom tovare/službe) poskytnuté prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s.).
  • Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.
  • Reklamácia: pre urýchlené a efektívne vyriešenie vašej reklamácie je možné, že servisné stredisko bude potrebovať ďalšie informácie o vade, jej prejavoch či iné relevantné informácie. Za týmto účelom poskytujeme servisnému stredisku, do ktorého vami reklamovaný výrobok zasielame, údaje, ktoré ste uviedol/ uviedla na príjemke reklamácie (t.j. predovšetkým vaše meno a priezvisko, adresu, tel. číslo, email).

Jak dlouho vaše osobní údaje spracovávame?

V prvním rade budeme Vaše údaje spracovávať po celú dobu trvania smluvného vzťahu medzi nami.

V případě spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú Vaše osobné všeobecne spracovávané po dobu 7 rokov, alebo do odvolania takého súhlasu.

V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ, tak vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 7 rokov, popr. do doby vyslovenia vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním.

Dále upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, resp. pre splnenie všetkých našich povinností, či už tyto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi (napr. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).

Údaje získané prostřednictvím používateľského účtu či jiným obdobným způsobem, spracovávame po dobu využívania našich služieb a ďalej zvyčajne 5 rokov po ich zrušení. Následně jsou obvykle ukladané primeranú dobu iba základné identifikačné údaje a údaj o tom, z akého dôvodu bol užívateľský účet zrušený či údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh.

Cookies: cookies zahŕňajúce správanie používateľa mažeme po 30 dňoch s tým, že staršie dáta sú dostupné v anonymizovanej podobe v Google Analytics.

Nahrávky telefonických hovorov z jsou uchovávané po krátkou dobu, najdlhšie však po dobu 1 roku, pokiaľ pre nás bude z dôvodu oprávneného záujmu nevyhnutné uchovať si nahrávky po dlhšiu dobu (napr. pri podozrení zo zneužitia údajov, z podvodu a pod.)

Kamerové záznamy standardně ukladáme po dobu 90 dní. Keď však v monitorovanom priestore dôjde k protiprávnemu konaniu, môžeme kontaktovať políciu a predmetné záznamy príslušnému orgánu (polícia, súd a pod.) odovzdať. V takom prípade nie sú záznamy po 90-dňoch mazané, ale z dôkazových dôvodov ich uchovávame do právoplatného skončenia veci.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Aby jsme zamedzili neoprávněnému přístupu a zneužitiu vašich osobních údajů, zaviedli jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu.

Všetka komunikácia medzi vaším zariadením a našimi webovými servermi je šifrovaná. Prihlasovacie údaje sú zaheslované a všetky vaše dáta sú uložené len na serveroch v zabezpečených datových centrech s obmedzeným, starostlivo kontrolovaným a auditovaným prístupom.

Zabezpečenie hesiel

Vaše hesla v systému vůbec nemáme, neukládáme je ani do databáze. Pracujeme iba so špeciálne prepočítavanými heslovacími kľúčmi.

Osobní údaje osob mladších než 16 let

Náš internetový obchod není určený pro děti mladší než 16 let. Osoba mladšia ako 16-rokov môže náš internetový obchod používať iba, ak na to udelí súhlas jeho zákonný zástupca (rodič, alebo poručník).

Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov

Vo vzťahu k vašim osobním údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje, právo požadovať obmedzenie ich spracovania, právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov, právo na přístup k vašim osobním údajům , právo požadovat prenesenie vašich osobných údajov, právo byť informovaný o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek aj právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. právo byť „zabudnutý“).

Úprava a doplnění

Svoje osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Můžete tu mazať, resp. meniť základné informácie o vašej osobe a meniť nastavenia ohľadom zasielania obchodných oznámení (popr. sa z odberu obchodných oznámení odhlásiť) a pod.

Prípadne nás můžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného .

Oprava

V případě, že se domnievate, že osobní údaje, které o vás spracovávame, jsou chybné, nás můžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára. Z důvodu urýchlenia opravy vašich osobních údajů a vašeho komfortu však doporučujeme upravit si své osobní údaje vo svojom užívateľskom profile.

Prístup (portabilita)

Můžete nás požádat, abychom vám zaslali přehled vašich osobních údajů.

Současne máte právo na přístup k těmto informacím týkajícím se vašich osobních údajů:

  • Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
  • Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
  • Kdo, kromě nás, jsou příjemcami vašich osobních údajů
  • Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené
  • Či máte právo požadovat od nás opravu nebo vymazání vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vzniesť námitku proti tomuto zpracování
  • Informace o zdroji osobních údajů, ak sme ich nezískali od vás

Výmaz

Dále můžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).

Upozorňujeme, že informace o vaší platební kartě nejsou při platbě bez uloženia platobnej karty ukladané v našej spoločnosti, ale u poskytovateľa platobnej brány (tretej osoby). Preto sa tieto dáta nedajú z našej strany vymazať a je potrebné kontaktovať platobnú bránu, cez ktorú ste platbu vykonávali. V našej spoločnosti sú uložené iba základné informácie o platobnej karte v prípade, že si u nás svoju platobnú kartu uložíte .

S výjimkou případů uvedených máte právo na výmaz v těchto případech:

  1. Osobní údaje už nejsou potřebné na účely, na které byly zpracovány
  2. Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
  3. Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu os. údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem naším záujmom na sprac. týchto os. údajov.
  4. Osobní údaje jsou zpracované nezákonně
  5. Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis
  6. Ide o os. údaje dětí mladších než 16 let

Vznesenie námietky

Niektoré vaše osobné údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu (pozri kapitolu týchto podmienok nazvaná „Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch“). Pokiaľ na vašej strane budú existovať konkrétne dôvody, môžete namietať proti spracovávaniu týchto osobných údajov. Tuto námitku můžete vzniesť pomocí kontaktního formuláře.

Obmedzenie spracovania

Ak (a) popierate presnosť vašich osobných údajov, (b) vaše osobní údaje spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobní údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste (d) vzniesol / a námietku podľa predchádzajúceho bodu, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.

V takovém případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat len s vaším souhlasem (s výjimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).